ENGENHEIRO DE SERVIÇOS/SUPORTE TÉCNICO

Integrado(a) no time de Engenharia de Serviços e sob a responsabilidade do Coordenador de Suporte Técnico da America Latina, as suas missões serão:
- Manter os motores em operação (no respeito das regras de segurança e de navigabilidade),
- Responder as perguntas dos Operadores (na ferramenta NOMAD e contato direto com os Representantes de Campo e Clientes).

Em acordo com o Front Office, asegurar a implementação e o acompanhamento dos planos de ações técnicos:
- Prover o suporte para o Front Office,
- Participar com o Front Office de visitas dos clientes principais,
- Contribuir para a satisfação dos nosso clientes,
- Preparar e apresentar os Workshops técnicos (Simpósios, Conselho de Clientes),
- Contribuir para melhoria da confiabilidade dos nossos produtos,
- Propor inovações e ações de simplificação,
- Propor planos de ações e de manutenção personalizados integrando as orientações comerciais,
- Atuar como coordenador de investigação de incidentes ou a pedido de clientes e elaborar os relatórios de investigação dentro dos prazos estabelecidos,
- Asegurar o respeito das exigências de navigabilidade dos motores em serviço,
- Receber e validar os Technical Agreements, para os Operadores, sob a delegação do Departamento de aeronavegabilidade, dentro do prazo acordado pelo solicitante e no respeito das regras de segurança e de navegabilidade,
- Realizar uma análise contínua das remoções dos clientes e dos produtos SAFRAN Helicopter Engines em serviços sob sua responsabilidade e manter este retorno de experiênça atualizado,
- Utilizar os serviços digitais como o Health Monitoring no suporte técnico.

Formado em Engenharía Aeronáutica ou Mecânica.
Conhecimento em motores aeronáuticos e sistemas integrados.
Sabe integrar uma grande quantidade de informações requerendo um boa capacidade de síntese.
Será um diferencial:
- Uma primeira experiênça em relacionamento com clientes.
- Um nível de espanhol avançado e/ou francês.

Viagens nacionais e internacionais frequentes (Clientes).
Nível de inglês avançado exigido.
Ocasionalmente exposto à comunicações em francês.