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COORDENADOR DOS REPRESENTANTES DE SUPORTE AO CLIENTE

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Company : Safran Helicopter Engines Job field : Customer services and support Location : Rio De Janeiro Rj , Rio de Janeiro , Brazil Contract type : Permanent Contract duration : Full-time Required degree : Bachelor's Degree Required experience : More than 5 years Spoken language(s) : English Fluent Spanish Beginner
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Job Description

📌 Quais as suas responsabilidades?

- Distribuir o fluxo de trabalho com o time da área designada;
- Coordenar os pedidos de cotações dos clientes;
- Coordenar as atividades comerciais em todo o fluxo de produção;
- Coordenar as ordens de compra do cliente; incluindo a entrada da ordem,
- Coordenar o envio e identificar o crédito permanente do cliente;
- Coordenar e determinar os requisitos de retorno do item do cliente;
- Coordenar o processo e cotações para reparo e revisão de motores, acessórios e partes;
- Coordenar pedidos de garantia apresentados pelo cliente;
- Manter arquivos da propriedade do cliente em serviço;
- Coordenar processo de locação de motores, FCU e HMU;
- Coordenar processo de retorno dos itens, incluso as sucatas e itens em quarentena;
- Garantir que os Representantes de Campo sejam informados dos assuntos que são trocados com os clientes em relação à AOGs, etc;
- Coordenar as métricas e indicadores pertinentes à área de suporte ao cliente;

Job Requirements

📌 Qual o perfil que procuramos?

- Superior completo em Administração ou Engenharia.
- CNH ativa e veículo próprio.
- Experiência anterior.
- Boa Comunicação.
- Pacote Office Avançado.
- Habilidade de negociação.


📌 Será um diferencial:

- MBA ou Pós Graduação.
- SAP.
- Espanhol Avançado.
- Conhecimento do Mercado Aeronáutico da América Latina.

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