Alternant - Amélioration continue IT / Continous improvement analyst H/F

2020-09-16T13:35:14.123

Key information

IT
Support functions
Student
Plaisir, Ile De France, FRANCE
Apprenticeship, Full-time, 12 mois
Master Degree
First experience
English Fluent
2020-84093

Job description

Vous serez rattaché au Service Optimisation Manager au sein de l'équipe des Systèmes d'Information de Safran Aerosystems.


Vous serez en collaboration étroitement avec les fournisseurs et les représentants des clients afin d'optimiser les processus, les services et les produits sur divers emplacements géographiques.

Pour faciliter l'optimisation des services, vous aurez pour missions de :

  • - Gérer les incidents majeurs et les transitions
  • - Assurer un leadership et une coordination efficaces pour résoudre les problèmes des utilisateurs affectés par les incidents / problèmes critiques
  • - Préparation, analyse et présentation des KPI's fournis par les divers fournisseurs
  • - Faciliter la transition des services en respectant les processus et les procédures ITIL
  • - Faciliter la gestion des problèmes afin de réduire les incidents en assurant une gestion efficace


Pour cela, vous devrez :

  • - Assurer l'interface entre le service IT et les représentants commerciaux de Safran Aerosystems pour faciliter/améliorer les services de l'entreprise
  • - Collaborer avec les responsables de services, de programmes et de projets pour identifier des pistes d'optimisation et d'amélioration, tout en comprenant les différents processus
  • - Organiser/participer les réunions pour examiner les KPI's et collaborer avec les fournisseurs pour proposer des améliorations


Pendant cette alternance, vous développerez vos compétences :

  • - En résolution des problèmes
  • - Conception de solutions originales tout en remettant en question les normes, les processus et les solutions
  • - Communication tout en s'alignant sur les différentes parties prenantes
  • - Résolution de conflits
  • - Processus ITIL

Job requirements

Etudiant(e) de BAC+3 à BAC+5 en informatique et/ou technologies de l'information vous recherchez une alternance d'un an en Amélioration Continue.
Vous avez une bonne connaissance du réseau, des télécommunications, de la sécurité, du service de sauvegarde et de protection des données, de base de données SQL, et des technologies de messagerie d'entreprise. Vous avez idéalement une première expérience dans la gestion de projet ou de services fournisseurs

Reconnu pour votre communication tant à l'oral qu'à l'écrit, vous avez la capacité d'adapté vos propos techniques en fonction du public visé.
Un anglais courant est nécessaire pour ce poste.

Vous aimez la résolution de problème et avez un fort esprit d'équipe, vous êtes proactif et êtes capable de motiver et inspirer les gens.

Company information

Safran Aerosystems

Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 84,000 employees and holds, alone or in partnership, world or European leadership positions in its core markets. Safran undertakes research and development programs to maintain the environmental priorities of its R&T and Innovation roadmap.

Safran is featured on the "Happy at work" rankings. The Group places fourth on the Capital ranking for best employers in France.

Safran Aerosystems is a world leader in evacuation slides and oxygen systems. It is also a major supplier of safety systems, as well as fluid systems for airplanes and helicopters.

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