Ingénieur Support Client H/F

2020-02-17T13:51:27.92

Key information

Customer services and support
Program / Customer Relations
Professional, Engineer & Manager
Aérodrome de villemarie - 33260 la teste de buch, Nouvelle Aquitaine, FRANCE
Regular Full time, Full-time
Master Degree
More than 3 years
English Fluent
2019-71728

Job description

Dans un contexte de croissance et de transformation résultant de nombreux succès commerciaux et du développement de nouvelles offres produit et système, nous recherchons un Ingénieur Support Client (H/F).

Job requirements

De formation Ingénieur, vous justifiez d'une expérience significative dans le domaine des Antennes et/ou du Spatial.

Vous démontrez une capacité d'analyse technique et un bon esprit de synthèse des problèmes et solutions.

Vous maîtrisez :

  • - Les architectures et le fonctionnement des stations
  • - Les équipements de mesure (connaissances en RF, électronique, électricité, informatique).
De plus, vous avez une bonne appréhension des fonctions « logicielles » et des fonctions « systèmes ».
Vous faites preuve de qualités d'écoute et de compréhension du besoin exprimé par le client.
Vous faites preuve d'autorité naturelle et êtes à l'aise avec les situations de négociation.
Egalement, vous parlez un anglais courant qui sera indispensable dans le cadre de vos nombreux contacts avec des clients étrangers.

Vous êtes ce profil ? Alors n'hésitez plus et postulez maintenant !!!

Complementary description

Vous interviendrez auprès de nos clients français et internationaux.

Missions principales :

  • - Contact client
  • - Analyse technique :
    • • support technique, hot line
    • • Interventions sur site (planification, organisation intervention)
    • • Formalisations des travaux/interventions réalisé(e)s (fiches incident, rapport expertise, compte rendus…)
  • - Gestion contractuelle :
  • - Formation des clients
  • - Utilisation systèmes télémaintenance
  • - Prises de périodes d'astreintes sur certains contrats
  • - Participation aux proposition financières (évolutions, interventions, réparations etc..)
  • - Recherche obsolescence produits

Company information

Safran Electronics & Defense

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de la propulsion et des équipements aéronautiques, de l'espace et de la défense. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie plus de 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 21 milliards d'euros en 2018. Safran occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Pour répondre à l'évolution des marchés, le Groupe s'engage dans des programmes de recherche et développement qui ont représenté en 2018 des dépenses d'environ 1,5 milliard d'euros.
Safran est classé dans le Top 100 Global Innovators de Thomson Reuters ainsi que dans le palmarès « Happy at work » des sociétés où il fait bon vivre. Le Groupe est en 4ème position du classement Universum des entreprises préférées des jeunes ingénieurs en France.

Safran Data Systems SAS, entité du groupe Safran, emploi plus de 600 salariés en Europe et aux Etats-Unis afin de concevoir et fabriquer une large gamme de produits et solutions dans les domaines de la télémesure bord & sol, du traitement embarqué de l'information, de l'acquisition et enregistrement de données, du contrôle satellite et de la télédéction.

Notre établissement d'Arcachon, propose à nos clients des stations pour la télémesure sol et pour les communications par satellite au travers de systèmes d'antennes paraboliques. Ces dernières ont un diamètre variant de 1m à 11m, dans les bandes de fréquences de 1 à 30 GHz.

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