Service Delivery Manager EPR M3 H/F

2021-02-08T16:38:31.867

Key information

IT
Support functions
Professional, Engineer & Manager
Ile De France, FRANCE
Regular Full time, Full-time
Master Degree
More than 5 years
English Fluent
D2020R11-68732-86348

Job description

En tant que leader du service M3 du groupe Safran vous devrez prendre en charge et faire évoluer le service managé de M3. Vos différentes tâches seront les suivantes :

  • - Vous piloterez le flux des changements arrivant des différentes sociétés et proposerez ces changements CAB au nom des sociétés.
  • - Vous gérerez la communication sur l'exploitation du service et piloterez les crises en cas d'incident majeur
  • - Vous piloterez le backlog des incidents M3 et vous pourrez être amené à intervenir sur le dispatch et la gestion de priorité
  • - Vous serez en charge du reporting de production (SLA, …) et générerez le capacity planning
  • - Vous contribuerez au cadrage des projets en marge de l'exploitation grâce à votre expertise technique

Vous serez également en charge de la gestion de l'obsolescence afin de fournir les informations nécessaires aux équipes projets pour faire évoluer les plateformes.

Par ailleurs, l'ensemble des sollicitations lors des audits vous seront adressé.

Job requirements

De formation Bac+5, vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience sur des environnements ERP. La connaissance de M3 est un plus, tout comme la maîtrise des processus ITIL.
L'anglais est indispensable pour échanger avec les clients et les fournisseurs.

Votre rigueur, votre sens du travail en équipe ainsi que votre capacité de communication seront des atouts indispensables pour mener à bien vos missions.

Specificity of the job

Des astreintes et des déplacement peuvent être nécessaires

Company information

Safran SA

Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 81,000 employees and holds, alone or in partnership, world or European leadership positions in its core markets. Safran undertakes research and development programs to maintain the environmental priorities of its R&T and Innovation roadmap.

Safran is featured on the "Happy at work" rankings. The Group places fourth on the Capital ranking for best employers in France.

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