Ingénieur support technique client H/F

2019-06-07T19:26:22.817

Key information

Customer services and support
Program / Customer Relations
Professional, Engineer & Manager
Evry-corbeil, Ile De France, FRANCE
Regular Full time, Full-time
Master Degree
More than 5 years
English Fluent
2019-71256

Job description

Au sein de la Division des Moteurs Militaires de Safran Aircraft Engines, le service Fleet Data and Technical Support (FDTS) des moteurs militaires matures (M53, ATAR, LARZAC, Tyne) est en charge de :

  • • Animer le processus retex sur les moteurs et leur système de soutien
  • • Construire la fiabilité prévisionnelle
  • • Proposer des améliorations du produit et de son soutien
  • • Assurer la cohérence de l'ensemble des activités techniques du Support Produit
  • • Etre garant de la communication technique du Support Produit
L'équipe est composée de points focaux (par flotte), de spécialistes de l'analyse du retour d'expérience et d'un garant métier.

La personne qui rejoindra l'équipe assurera

  • • la capitalisation du retour d'expérience et la publication de synthèses pour le Tyne. A ce titre, elle devra s'assurer de la collecte des éléments, analyser ces données et éditer les synthèses annuelles.
  • • la fonction de point focal pour une à deux flottes export du M53. A ce titre, elle devra ::
o Etre l'interface privilégiée du front office pour les aspects du support technique
o Participer à la résolution des problèmes en Service et
o Participer à l'élaboration de la vision globale du produit
De par ses activités transverses, le service s'interface directement avec les clients et le Front Office, le Back-Office, la Marque Technique, le Programme et le Programme Support, les ateliers de réparation (MRO)…

Job requirements

BAC+5 justifiant d'une expérience sur les moteurs (design, essais montage, maintenance…) ou en pilotage transverse.

Compétences techniques :
Connaissances générales sur les turboréacteurs
Pilotage transverse
Notions de statistiques et/ou utilisation de MS Excel
Anglais « fluide » (lu, parlé et écrit)

Compétence comportementales
Rigueur et esprit de synthèse
Autonomie et aptitude au travail en équipe
Sens du client
Savoir argumenter, expliquer, convaincre et défendre une position
Animation de réunion

Complementary description

De par ses activités transverses, le service s'interface directement avec les clients et le Front Office (chargés d'affaires et représentants techniques), le Back-Office (Product Support Engineering, Analystes du soutien logistique, spécialistes de la documentation technique, Marque Technique et bureaux d'études), le Programme et le Programme Support, les ateliers de réparation (MRO)…

Specificity of the job

Des déplacements en France et à l'étranger (Inde) sont à prévoir.

Company information

M - DIVISION MOTEURS MILITAIRES

Safran is an international high-technology group, operating in the aircraft propulsion and equipment, space and defense markets. Safran has a global presence, with more than 92,000 employees and sales of 21 billion euros in 2018. Working alone or in partnership, Safran holds world or European leadership positions in its core markets. Safran undertakes Research & Development programs to meet fast-changing market requirements, with total R&D expenditures of around 1.5 billion euros in 2018.

Safran is ranked among the Top 100 Global Innovators by Thomson Reuters and is featured on the "Happy at work" rankings. The Group places fourth on the Universum ranking for the favorite companies of newly-qualified engineers in France.


Safran Aircraft Engines designs, develops, manufactures and markets, either on its own or in collaboration with partners, engines for commercial and military aircraft, to the best levels of performance, reliability and environmental friendliness. Through CFM International (a 50:50 JV between Safran Aicraft Engines and GE), the company is also the world leader in short- and medium-haul aircraft propulsion systems.

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