Change/Request manager H/F

2020-03-23T13:27:27.667

Key information

IT
Support functions
Professional, Engineer & Manager
Gonfreville l'orcher, Normandie, FRANCE
Regular Full time, Full-time
Master Degree
More than 5 years
English Fluent
2019-80102

Job description

Rattaché au responsable d'exploitation, il a en charge la gestion et le suivi des changements et des demandes. Il organise, planifie et applique les processus de management des configurations et des changements. Il résout les conflits de planification entre les changements avec les coordinateurs de changements et avec l'ensemble des parties prenantes.
Il analyse, suit et arbitre les changements significatifs et majeurs de production pour en évaluer les risques et les impacts.
Il valide les demandes des utilisateurs selon les consignes Safran Nacelles. Il fait l'interface avec le service achat pour les demandes le nécessitant. Il est en charge de la coordination des équipes de réalisation pour les demandes complexes et assure leur suivi jusqu'à leur clôture.
Il propose et formalise les évolutions pertinentes du processus de gestion des changements et de demandes. Il est en charge de la communication vers utilisateurs et du reporting de son activité.
Pré requis : anglais courant, bac+5, compétences ITIL, voire Service Now, bon bagage technique, esprit de synthèse, pragmatisme, organisé, structuré.

Company information

Safran Nacelles

Safran is an international high-technology group, operating in the aircraft propulsion and equipment, space and defense markets. Safran has a global presence, with more than 92,000 employees and sales of 21 billion euros in 2018. Working alone or in partnership, Safran holds world or European leadership positions in its core markets. Safran undertakes Research & Development programs to meet fast-changing market requirements, with total R&D expenditures of around 1.5 billion euros in 2018.

Safran is ranked among the Top 100 Global Innovators by Thomson Reuters and is featured on the "Happy at work" rankings. The Group places fourth on the Universum ranking for the favorite companies of newly-qualified engineers in France.

Safran Nacelles is a world leader for aircraft nacelles and an active player in after-market services, with over 21,700 products in service, and over 140,000 daily flight hours. The company is active in all segments of the market, from regional jets and corporate aircraft to the largest airliners.

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