Stage - Marketing DSI & Expérience utilisateur H/F

2020-12-04T14:53:15.947

Key information

Communications
Support functions
Student
Evry, Ile De France, FRANCE
Internship / Student, Full-time, 6 mois
Bachelor's Degree
First experience
English Fluent
2020-85100

Job description

Au sein de la Division Services de la Direction du Système d'Information de Safran Aircraft Engines, vous participerez au projet de transformation de la DSI visant à améliorer la relation client. Cette démarche, centrée sur l'expérience client, permet de revoir nos processus internes, développer le management de la satisfaction client et de mettre en place le marketing autour de notre offre de services.
À ce titre, vous devrez entre autres :

  • • Contribuer au re-design des offres de services en s'appuyant sur des méthodologies tels que l'User experience, lean customer, etc.
  • • Participer à la construction d'un plan marketing et de communication pour mettre en avant la démarche client de la DSI au sein de l'entreprise.
  • • Elaborer, en collaboration avec les managers de la relation client, le tableau de bord de la satisfaction client : préparation des indicateurs et des enquêtes associées pour construire un véritable observatoire de la satisfaction client.

Job requirements

Vous êtes actuellement en Master dans le domaine du Marketing relation client et/ou de la Communication et vous avez déjà des expériences dans des missions similaires. Doté d'un très bon relationnel, vous avez la facilité à travailler en équipe, faites preuve de polyvalence, d'autonomie, d'organisation et de rigueur. Pro-actif et créatif, vous êtes également force de proposition. Votre appétence pour les nouvelles technologies sera également appréciée.

Specificity of the job

Le stage est à pourvoir dès que possible pour une durée de 4 à 6 mois.

Company information

Safran Group

Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 81,000 employees and holds, alone or in partnership, world or European leadership positions in its core markets. Safran undertakes research and development programs to maintain the environmental priorities of its R&T and Innovation roadmap.

Safran is featured on the "Happy at work" rankings. The Group places fourth on the Capital ranking for best employers in France.

Safran Aircraft Engines designs, develops, manufactures and markets, either on its own or in collaboration with partners, engines for commercial and military aircraft, to the best levels of performance, reliability and environmental friendliness. Through CFM International (a 50:50 JV between Safran Aicraft Engines and GE), the company is also the world leader in short- and medium-haul aircraft propulsion systems.

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