Ingénieur Qualité Client H/F

2019-09-30T12:02:38.397

Key information

Quality
Support functions
Professional, Engineer & Manager
Besancon, Bourgogne-Franche-Comté, FRANCE
Regular Full time, Full-time
Master Degree
More than 5 years
English Fluent
2019-77204

Job description

Rattaché au responsable qualité du site, vous assurez la conformité des produits et la gestion qualité des retours clients en production. Vos principales missions consistent à :

  • • Assurer la relation Client : répondre aux demandes, participer aux réunions, suivre les actions.
  • • Gérer la non-conformité des produits en retour clients
  • • Participer ou animer des réunions de gestion des anomalies et d'expertises
  • • Déployer et suivre les actions correctives
  • • Assurer le suivi de l'efficacité des actions
  • • Mettre en œuvre des méthodes de résolution de problèmes pour les non conformités récurrentes (8D, 9S, FARP…)
  • • Gérer les indicateurs qualité des lignes de produits
  • • Assurer le suivi des formations des opérateurs
  • • Promouvoir l'amélioration continue et s'assurer du respect du système qualité
  • • Gérer le référentiel qualité pour les produits dont vous avez la charge
  • • Réaliser des audits R3P de produits, de procédés ou de procédures
  • • Préparer les audits clients et bilans qualité


Vous travaillez en étroite collaboration avec tous les services de la Direction Qualité, les services production, d'industrialisation, études..

Job requirements

De formation supérieure Bac+4/5 ou plus, vous possédez une expérience qualité d'au moins 5 années dans le domaine industriel, voir en aéronautique. Vous disposez de bonnes connaissances des standards qualités ISO 9001 / EN9100 et connaissez les outils d'analyse et de résolutions de problèmes.
Vous maitrisez la pratique des audits, et avez de bonnes aptitudes pour rédiger et présenter des documents.

Doté d'un bon relationnel vous appréciez travailler au quotidien sur le terrain et animez avec aisance des groupes et réunions de travail. Vous savez vous montrer rigoureux organisé et apte à gérer des contacts clients.

Specificity of the job

Déplacements occasionnels en France et à l'international à prévoir.

Company information

Safran Electronics & Defense

Safran is an international high-technology group, operating in the aircraft propulsion and equipment, space and defense markets. Safran has a global presence, with more than 92,000 employees and sales of 21 billion euros in 2018. Working alone or in partnership, Safran holds world or European leadership positions in its core markets. Safran undertakes Research & Development programs to meet fast-changing market requirements, with total R&D expenditures of around 1.5 billion euros in 2018.

Safran is ranked among the Top 100 Global Innovators by Thomson Reuters and is featured on the "Happy at work" rankings. The Group places fourth on the Universum ranking for the favorite companies of newly-qualified engineers in France.

Safran Electronics & Defense is a world leader in optronics, avionics, electronics and critical software for civil and defense applications. The company's products are deployed worldwide on more than 1,000 ships, 25,000 armored vehicles and 10,000 aircraft.

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