Stage - Analyse et déploiement du service après-vente H/F

2020-01-21T10:51:42.423

Key information

Sales & Marketing
Program / Customer Relations
Student
Ars (16), Nouvelle Aquitaine, FRANCE
Internship / Student, Full-time, 4 à 6 mois
Master Degree
First experience
English Fluent
2020-80769

Job description

Au sein de la station de réparation de ARS (proche de Cognac) de Safran Aerosystems Services, vous serez amenés à déployer un nouveau service client pour l'activité après-vente des systèmes d'oxygène et des produits d'évacuation d'avion.

En collaboration avec le service marketing, vos missions principales seront les suivantes :

1. Mettre en place un processus de prospection téléphonique pour fidéliser les clients de la station de réparation :

  • - Définir et implémenter un nouveau service dans la station de réparation de ARS : phoning personnalisé des clients actuels afin d'alerter sur les obligations de maintenance des produits en service (système oxygène et évacuation)
  • - Définir les canvas de communications adéquats
  • - Assurer la pérennisation du processus afin qu'il s'inscrive dans le long terme

2. Promouvoir les services de réparation de la station de ARS

  • - Développer une communication client efficace mettant en avant l'atelier de ARS, l‘expertise produits et les offres de service SAFRAN.
  • - Dupliquer la communication à d'autres stations de réparation le cas échant, et définir des canaux de distribution

3. Mieux comprendre les clients locaux et leurs besoins

  • - consolider les informations obtenues lors de la prospection téléphonique afin d'affiner le processus
  • - s'appuyer sur les études Marketing existantes et les bases de données pour améliorer le service client

Job requirements

De formation Bac +4/5 en Ecole d'ingénieur, Ecole de Commerce ou Université avec une spécialisation en marketing.

  • - Vous disposez d'un excellent relationnel et d'un esprit client certain
  • - Autonomie et force de proposition
  • - Innovation - "Think out the box"
  • - Marketing
  • - Organisation, rigueur et réactivité
  • - Capacité rédactionnelle
  • - Travail en équipe
  • - Connaissance de l'aéronautique est un plus
  • - Anglais courant (B2)

Date de début : Mars/Avril
Durée : 4 à 6 mois
Lieu : Ars (16130) - proche de Cognac

Fournir CV + Lettre de motivation en français

Company information

Safran Aerosystems

Safran is an international high-technology group, operating in the aircraft propulsion and equipment, space and defense markets. Safran has a global presence, with more than 92,000 employees and sales of 21 billion euros in 2018. Working alone or in partnership, Safran holds world or European leadership positions in its core markets. Safran undertakes Research & Development programs to meet fast-changing market requirements, with total R&D expenditures of around 1.5 billion euros in 2018.

Safran is ranked among the Top 100 Global Innovators by Thomson Reuters and is featured on the "Happy at work" rankings. The Group places fourth on the Universum ranking for the favorite companies of newly-qualified engineers in France.

Safran Aerosystems is a world leader in aircraft electrical distribution, inflatable safety and water and waste management systems. It is also a major supplier of oxygen systems, telemetry and communication solutions, in-flight entertainment systems or fuel systems.

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