Coordonnateur NORIA

2019-11-11T17:30:32.467

Key information

Customer services and support
Program / Customer Relations
Administrative staff
Mirabel, Quebec, CANADA
Regular Full time, Full-time
College/ Technical Diploma/ Associates Degree
More than 3 years
French Fluent, English Fluent
2019-78934

Job description

Relevant du Directeur, Service à la clientèle, le Coordinateur NORIA coordonne les ressources nécessaires (matérielles, techniques et humaines) pour la mise en œuvre des modifications ou des inspections impératives (NORIA) sur les moteurs, modules ou accessoires en service conformément aux exigences de navigabilité ou des Services Bulletin NORIA. Il s'assure de la mise en œuvre et le suivi de l'application des NORIA en respect des délais et exigences fixés par la Noria Corporate. Le Coordinateur NORIA peut aussi être amené à apporter un support au département commercial sur des tâches rattachées au Corporate.

Job requirements

Parfaitement bilingue à l'oral comme à l'écrit (français et anglais)
Suite Microsoft Office niveau intermédiaire et SAP
Personnalité affirmée ayant le sens des contacts
Courtoisie, diplomatie et tact; (approche client)
Bonne gestion des priorités
Organisé/structuré

Complementary description

Préparer les projets NORIA

Gérer opérationnellement les interventions NORIA
Maintenir un niveau de connaissance technique suffisant (principalement des moteurs Arriel et Arrius)
Contacter les clients opérateurs
Expliquer aux clients internes et externes les processus NORIA et répondre à toutes les requêtes
Coordonner les ressources matérielles, techniques et humaines afin planifier les interventions de la NORIA sur champ
Suivre les activités de retour des pièces NORIA et des bons de travail ouverts. Assurer l'exactitude des informations et la réception des documents entrants pour les pièces réparables et les accessoires reçus
Coordonner avec l'équipe Pool afin d'assurer la mise en œuvre des projets NORIA avec les actifs du Pool
Organiser et maintenir le système de fichiers des projets NORIA ainsi que la correspondance et d'autres documents
Suivre et documenter les progrès des projets NORIA

Interface avec le Corporate NORIA
Etablir un reporting hebdomadaire (weekly reports)
Être en contact régulier avec l'équipe NORIA Corporate (Tarnos) mais également TMUSA

Amélioration continue & Formation
Mettre en œuvre un plan de progrès sur le processus de la NORIA
Créer et maintenir la procédure NORIA du site
Coordonner les formations techniques moteurs avec Safran HE Academy et les instructeurs
Supporter l'équipe commerciale au niveau du processus des garanties
Supporter l'équipe commerciale avec les projets liés au Corporate

Specificity of the job

DEC en administration ou équivalence;
2 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire;

Company information

Safran Helicopter Engines

Safran is an international high-technology group, operating in the aircraft propulsion and equipment, space and defense markets. Safran has a global presence, with more than 91,000 employees. Working alone or in partnership, Safran holds world or European leadership positions in its core markets. Safran pursues a continuous strategy of differentiation through innovation and undertakes extensive ongoing research and development programs.

Safran is ranked among the Top 100 Global Innovators by Thomson Reuters and is featured on the "Happy at work" rankings. The Group places fourth on the Universum ranking for the favorite companies of newly-qualified engineers in France.

Safran Helicopter Engines is the world's leading manufacturer of helicopter engines, with more than 72,000 produced since being founded. It offers the widest range of helicopter turboshafts in the world and has more than 2,500 customers in 155 countries.

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