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Customer Service Representative (M/W/D) für den Bereich Luftfahrt

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Customer services and support Hamburg , Germany Permanent Full-time Bachelor's Degree More than 5 years English FluentGerman Fluent
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Job Description

Als Customer Service Representative (CSR) vertreten Sie aktiv die Interessen unserer internationalen Kunden. Sie stellen Informationen zu Produkten und Dienstleistungen bereit und lösen Fragestellungen unserer Kunden mit Genauigkeit und Effizienz, um ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit zu gewährleisten

Complementary Description

• Kommunikation und Korrespondenz mit unseren Kunden in deutscher und englischer Sprache
• Entgegennehmen und Bearbeiten von Kundenanfragen und -aufträgen
• Anbieten von kommerziellen Lösungen in Zusammenarbeit mit internen Prozesspartnern
• Erstellung von Angeboten und Sicherstellung von fristgerechten Ausführungen/ Lieferungen unserer Dienstleistungen und Produkte
• Sicherstellung und Steuerung des Beschwerdemanagements
• Regelmäßige Dokumentation und Archivierung von Kundendaten
• Operative Ausführung vertraglicher Vereinbarungen zwischen unseren Kunden und unseren internen Prozesspartnern

Werden Sie Teil eines internationalen Teams mit Firmensitz in der schönen Hansestadt Hamburg.

Entwickeln Sie Ihre persönlichen und beruflichen Fähigkeiten in einem innovativen und stetig wachsenden Umfeld als Teil eines hochkompetenten Teams. Wachsen Sie an abwechslungsreichen und herausfordernden Aufgaben, unterstützt von unseren Führungskräften/ Ihren Kollegen und profitieren Sie von gezielten Schulungsmaßnahmen.

UNSERE BENEFITS

• Attraktives Paket aus Gehalts- und Zusatzleistungen
• Mobiles Arbeiten
• Angebot der Direktversicherung
• Bezuschussung von Renten- und Vermögensbildung
• Firmenleasing von Fahrrädern
• Höhenverstellbare Tische
• Obst, Gemüse und Getränke
• Firmenevents

Job Requirements

• Erfahrungen in der Betreuung von Kunden, gerne aus dem Militärbereich
• Allgemeines Verständnis für Vertragsstrukturen im behördlichen Bereich
• Diplom einer Hochschule oder ein gleichwertiger Abschluss, alternativ eine entsprechende Berufserfahrung von 5 bis 10 Jahren oder auch eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Berufserfahrung
• Fließende Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch
• IT-Kenntnisse (MS Office)
• Erfahrung mit SAP bevorzugt

logo safran

Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 79,000 employees and sales of 16.5 billion euros in 2020 and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets. Safran undertakes research and development programs to maintain the environmental priorities of its R&T and Innovation roadmap. Safran ranks first in Forbes's 2020 list of the World's Best Employers for its sector. Safran Helicopter Engines is the world's leading manufacturer of helicopter engines, with more than 75,000 produced since being founded. It offers the widest range of helicopter turboshafts in the world and has more than 2,500 customers in 155 countries.

12.09.2021 Customer services and support

Field Representative (m/f/d)

Permanent

Hamburg