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2nd Line Desktop Support Engineer

Publicado
Sistemas De Información Burnley Lancashire Bb10 2tq , Inglaterra , Reino Unido Contrato indeterminado / Indefinido Tiempo completo
Publicado

Descripción del puesto de trabajo

2nd Line Desktop Support Engineer
Safran Nacelles
Burnley, Lancashire
Full-time, Permanent

Safran Nacelles are currently recruiting a 2nd Line Desktop Support Engineer to be based on-site in Burnley.


THE ROLE

The role predominantly involves 2nd line desktop analysis and support; the job encompasses 2nd line delivery, principally IS/IT Technical Analysis & Desktop Support, with some aspects of investigation, project/task delivery and research & development.

Primarily work will come from support and analysis of Safran Nacelle's desktop environments via our Service Now ticketing platform and infrastructure monitoring systems as well as projects and tasks directed from the local Industrial Site IS Manager. The role will require the flexibility and a proactive approach, reacting to where the work is – BAU analysis, tickets or infrastructure tasks/projects, with the primary focus on the desktop environment.

Requisitos del puesto de trabajo

CANDIDATE SKILLS & REQUIREMENTS

Analysis and support of all local IS BAU systems, ticket queues and issues delegated by the Industrial Site IS Manager.

• Analysis and problem resolution for internal business applications systems.

• Implementation of various local IS/IT systems.

• Conduct proactive and regular maintenance across IS/IT systems.

• Respond to customer queries raised via telephone, verbal means or by incident tickets submitted.

• Timely resolution of infrastructure incidents tickets, minimising the impact to the end user base by restoring infrastructure services promptly and adhering to IS/IT service level targets, ensure customer satisfaction in all aspects of the role.

• Liaising and support other IS/IT and business sections in order to resolve incidents raised against the whole IS/IT department and progress group strategic goals and IS/IT systems development.

• Liaise with 3rd party technical suppliers as required, raising fault service requests when required and managing these 3rd party incidents.
• Liaise with other team members for problem resolution and ideas sharing.

Especificidad del puesto de trabajo

No travel required.

logo safran

Safran es un grupo internacional de alta tecnología que opera en los campos de la aeronáutica (propulsión, equipamiento e interiores), espacio y defensa. Su misión: contribuir de forma duradera a un mundo más seguro, donde el transporte aéreo sea cada vez más respetuoso con el medio ambiente, más cómodo y más accesible. Establecido en todos los continentes, el Grupo emplea a 79.000 personas para una facturación de 16.5 mil millones de euros en 2020, y ocupa, solo o en asociación, posiciones de liderazgo mundial o europeo en sus mercados. Safran está comprometido con programas de investigación y desarrollo que preservan las prioridades ambientales de su hoja de ruta de innovación tecnológica. Safran ha sido posicionada como el mejor empleador a nivel mundial en su sector en el año 2020 por la revista Forbes. Safran Nacelles es un líder mundial en góndolas de aviones y un actor de la posventa con 23.000 equipos en servicio y 145.000 horas de vuelo al día. La empresa está presente en todos los segmentos del mercado, desde los aviones regionales y de negocios hasta los mayores aviones de línea.

28.10.2021 Sistemas De Información

3rd Line Industrial Infrastructure Engineer

Contrato indeterminado / Indefinido

Burnley Lancashire Bb10 2tq, Inglaterra