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Services de support client

Safran Engineering Services offre des services de support client efficaces démontrant sa capacité à résoudre les problèmes techniques des compagnies aériennes et à instaurer des protocoles et des outils améliorant la satisfaction client et le respect des délais.

Mise à profit des connaissances acquises grâce à une base de données techniques

Expertise offshore

Proposition de la solution la plus adaptée dans les meilleurs délais

8 800
cas résolus en 2019 sur un problème technique moteur
Nacelle and engine for A330neo

Résolution des problèmes d'ordre technique

Grâce à son expertise et sa connaissance de la documentation et au soutien des experts et des équipes clients, Safran Engineering Services répond directement aux questions techniques des ateliers de réparation et des compagnies aériennes. 

La société dispose :

  • de compétences croisées et de connaissances sur les questions relatives au centre de service client (calculs, matériel, réparations et aux procédures de remplacement)
  • d'une expertise offshore sur les activités de dérogation et la documentation technique
  • de manuels de réparation permettant aux opérateurs d'agir en autonomie 
  • d'un vaste éventail de compétences :  gestion des matériaux et procédés spéciaux, du cycle en V du produit des protocoles QRQC.

  • © Frank Rogozienski / CAPA Pictures / Safran
  • © Patrick Boulen / Safran
  • © Adrien Daste / Safran