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Services de support client

Safran Engineering Services offre des services de support client efficaces démontrant sa capacité à résoudre les problèmes techniques des compagnies aériennes et à instaurer des protocoles et des outils améliorant la satisfaction client et le respect des délais.

Mise à profit des connaissances acquises grâce à une base de données techniques

Expertise offshore

Proposition de la solution la plus adaptée dans les meilleurs délais

8 000
cas résolus en 2022 sur un problème technique moteur
Nacelle et moteur pour A330neo

Résolution des problèmes d'ordre technique

Grâce à son expertise, sa connaissance de la documentation ainsi qu’au soutien des experts et des équipes clients, Safran Engineering Services répond directement aux questions techniques des ateliers de réparation et des compagnies aériennes.

La société dispose :

  • de compétences croisées et de connaissances sur les questions relatives au centre de service client (calculs, matériel, réparations et procédures de remplacement/substitution)
  • d'une expertise offshore sur les activités de dérogation, de réparations, de bureaux d’études et de documentation technique
  • de tout le panel des manuels de réparation, permettant aux opérateurs d'agir en autonomie 
  • d'un vaste éventail de compétences :  matériaux et procédés spéciaux, bureaux d’études, de chaque étape du cycle en V des produits et a déployé tous les modes agiles adaptés au projet comme le QRQC.

  • © Free-Lance's / Safran
  • © Frank Rogozienski / CAPA Pictures / Safran
  • © Patrick Boulen / Safran
  • © Adrien Daste / Safran