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NacelleLife™

Les services de NacelleLife™ accompagnent les clients sur tout le cycle de vie de leur nacelle allant de l’avant leur mise en service, en passant par les tâches de maintenance jusqu'au retrait ou la revente de l'avion.

NacelleLife™ propose une offre personnalisée et adaptée à notre large gamme de nacelles.

Les services de NacelleLife™ comprennent un réseau de ressources mondiales.

Les services de NacelleLife™ accompagnent les clients sur tout le cycle de vie de leur nacelle.

Les services de NacelleLife™ comprennent un réseau de ressources mondiales qui garantissent la proximité avec les clients et la réactivité face à leurs besoins. 

7
services composant l’offre NacelleLife
Maintenance on wing

NacelleLife : une offre personnalisée et adaptée à notre large gamme

Safran Nacelles met tout en œuvre pour améliorer son offre de services et proposer à ses clients les meilleures solutions, adaptées à l'avion et au type de moteur, mais aussi à chaque profil de compagnie aérienne. Safran Nacelles veille à ce que ses clients continuent de voler – partout, tout le temps.

NacelleLife

Nacelle de l'Airbus A320neo

LE CENTRE DE SUPPORT CLIENT

Contacter le Centre de Support Client (CSC) de Safran Nacelles

3
sites dédiés à la réparation des nacelles et de leurs composants
30
équipes dédiées à l'œuvre pour répondre rapidement aux demandes des clients
3
centres de réparation (avec partenariats)

Avant la mise en service

Safran Nacelles offre des solutions de services dès la mise à disposition d'un avion au sein d'une flotte, afin que les compagnies aériennes aient l'assurance que leur avion soit prêt à voler dès la réception.

Safran Nacelles propose : l'expertise d'un OEM, la garantie de la disponibilité pour assurer la continuité opérationnelle, l'amélioration du coût de possession, l'optimisation du cash-flow pour l'investissement initial.

Coaching en maintenance

Grâce à son expertise technique, Safran Nacelles peut former le personnel de ses clients selon les meilleurs standards et en fonction de leurs besoins. Ils acquièrent ainsi des connaissances sur la nacelle, ses spécificités et la documentation technique. L'offre de Safran Nacelles est structurée sur trois niveaux : initiation, académique et perfectionnement.

Gestion des équipements

Les clients de Safran Nacelles ont en permanence accès aux stocks de produits dédiés ou partagés sur des sites stratégiques (bases principales ou plates-formes opérationnelles). Ils peuvent aussi bénéficier à tout moment d'une solution si leur avion est immobilisé au sol (situation AOG). Les pièces neuves ou en bon état de fonctionnement fournies par Safran Nacelles sont disponibles dans les quatre heures qui suivent.

Equipes support client

L'équipe mondiale de support client de Safran Nacelles apporte son aide au quotidien pour que les compagnies aériennes bénéficient du meilleur usage de leurs produits. Trois à six mois avant la mise en service d'un avion, les équipes régionales de support client de Safran Nacelles rencontrent les nouveaux clients pour les soutenir lors de l'approvisionnement initial en pièces de rechange, les conseiller sur les équipements de soutien au sol (Ground Support Equipment) et leur présenter la documentation technique et l'offre de formation.

L'objectif : une intégration fluide avec des équipements prêts à l'usage et un personnel formé.

Gestion des pièces de rechange

Dans ses entrepôts situés en Europe, Asie, au Moyen-Orient et en Amérique du Nord, Safran Nacelles met à la disposition de ses clients des pièces de rechange neuves (du plus petits des composants aux nacelles complètes). Safran Nacelles propose ses services de gestion des équipements adaptés à ses clients, en fonction de leur gestion opérationnelle. Les services de distribution de Safran Nacelles sont personnalisés selon les besoins de chaque client.

 

Villaroche - A320neo

Mise en service

Pour accompagner l'entrée en service, Safran Nacelles met à disposition de ses clients une série d'outils adaptés pour faciliter les échanges et les opérations. Résolument tourné vers le digital, Safran Nacelles offre un accès en ligne à la documentation technique et pour la gestion des commandes.

L'entreprise propose à ses clients les services suivants : 

- un processus accéléré de commande de pièces de rechange

- un accès pratique 24 h/24 et 7 j/7 via un site internet sécurisé

- un technicien Safran Nacelles sur site pour offrir l'expertise d'un OEM au plus près des opérations. 

 

Accord sur les conditions générales

Les opérateurs de l'A320neo peuvent bénéficier des conditions définies au préalable pour accélérer les échanges en cas d'opérations urgentes de maintenance. L'assurance d'un service de qualité et d'une totale confidentialité des données sont garantis. Un cadre opérationnel et commercial, pour les services de diagnostics standards, est mis en place pour offrir la meilleure réactivité en cas d'immobilisation au sol d'un avion (AOG).

 

Représentation dédiée sur site

Pour assurer une mise en service fluide, un FSR (représentant technique) dédié peut intervenir sur les bases des clients de Safran Nacelles afin d'offrir une expertise technique rapide et assurer une assistance de premier niveau.

 

Documentation technique en ligne

La documentation technique complète et actualisée est disponible en ligne sur notre site e-library. L'accès est rapide et les documents s'affichent directement dans le navigateur web. Pour les utilisateurs réguliers, Safran Nacelles propose également des versions téléchargeables.

 

Compte gratuit e-services

Le portail interactif de Safran Nacelles permet aux utilisateurs de créer leur compte en ligne et d'accéder instantanément aux e-services proposés. Ouvert uniquement aux clients de Safran Nacelles, ce portail permet aux utilisateurs de suivre leurs commandes de l'achat à la livraison, de vérifier les stocks et les catalogues et de gérer les réclamations au titre de la garantie ainsi que les retours de produits. Directement liés à l'ERP de Safran Nacelles, les prix s'affichent instantanément et la disponibilité au niveau mondial est calculée en temps réel afin que les clients puissent passer commande à tout moment.

 

Safran Nacelles team working on A380 nacelle

Gestion de la flotte & Opérations

Le service après-vente de Safran Nacelles offre de la valeur ajoutée à chacune des solutions optimisées, tout en garantissant une conformité parfaite aux exigences de performances et à la certification initiale.

Safran Nacelles propose :

- des investissements optimisés sur les rétrofits de nacelles,

- une gestion des fournisseurs et des pièces de rechange facilitées (transfert des risques à l'OEM).

 

Recommandations techniques

Au fil des années, Safran Nacelles a recueilli des données opérationnelles détaillées sur la flotte à l'échelle mondiale. Cette analyse avancée de la flotte est exploitée pour proposer des solutions de réparation et de maintenance préventive adaptées. Ces données permettent de personnaliser les conseils sur la maintenance, spécifiques selon les missions et les profils des clients.

Le client bénéficie du savoir-faire technique de l'OEM de Safran Nacelles, notamment des recommandations relatives aux tâches de maintenance. La fiabilité de la flotte et sa disponibilité opérationnelle sont optimisées en appliquant les recommandations, à l'image des analyses personnalisées des Bulletins de Service (SB).

 

Gestion proactive des pièces de rechange

Safran Nacelles propose ses services de gestion des équipements, en fonction de leur gestion opérationnelle.

Safran Nacelles met également à disposition une large gamme de composants, avec un accès à un stock partagé ou dédié. Les clients bénéficient ainsi d'un accès permanent à des stocks placés à des endroits stratégiques (bases principales ou plates-formes opérationnelles). A tout moment, en cas d'avion immobilisé, il est aussi possible de bénéficier d'une réactivité encore améliorée. Les pièces neuves ou réparées, fournies par Safran Nacelles, sont disponibles dans les quatre heures qui suivent.

 

Continuité opérationnelle

L'équipe d'ingénierie dédiée au support client apporte une assistance technique de qualité, en temps opportun. Safran Nacelles offre des solutions permanentes pour assurer la navigabilité, comme les autorisations « Fly-on », les réparations permanentes ou temporaires et les instructions de remplacement spécifiques via des documents de réparation approuvés (Repair Approval Sheets). Les publications techniques sont mises à jour en permanence et sont accessibles via le portail e-library de Safran Nacelles : Bulletins de Service, manuels de maintenance des composants. 

 

SaM146 platform - repair and overhaul area

Activités de maintenance planifiées

Safran Nacelles propose un ensemble de solutions pour aider ses clients lors des activités de maintenance planifiées :

- un support technique interactif,

- des services d'ingénierie et d'assistance rapide,

- une intervention locale immédiate avec l'expertise d'un OEM,

- une baisse de la charge de la maintenance et des risques d'interruptions opérationnelles,

- un contrôle du budget de maintenance.

 

Programme de maintenance préventive

Examen de la nacelle

Durant les phases de maintenance planifiée d'un avion, les équipes d'intervention sur site de Safran Nacelles peuvent évaluer l'état des nacelles. S'appuyant sur les données collectées sur la flotte, des points de contrôle spécifiques sont effectués sous aile et un rapport est rédigé pour officialiser les différents points d'attention et les recommandations associées.

 

Remise en état / révision

Suite à l'examen de la nacelle, Safran Nacelles développe des programmes de réparation et de maintenance spécifiques, adaptés au niveau de maturité des composants. Safran Nacelles déploie des outils de diagnostic innovants permettant d'analyser et d'obtenir directement les résultats sans endommager les matériaux composites.

 

Réseau mondial des représentants sur le terrain

Les représentants de Safran Nacelles sont au service de leurs clients pour les aider directement sur le terrain et proposer ainsi le premier niveau d'assistance technique.

Les services d'assistance technique sur site et les solutions d'échange standard proposés par Safran Nacelles définis avec chaque client en fonction de ses besoins, permettent aux compagnies aériennes de réagir face à un événement imprévu auquel leur flotte peut être exposée.

 

Plateformes de commande

Safran Nacelles met à disposition trois canaux distincts pour la commande des pièces et leur suivi: la plate-forme e-services, le protocole SPEC 2000 ou encore AeroXchange. Les clients peuvent choisir le canal de leur choix le plus adapté à leurs opérations.

L'AOG* Desk de Safran Nacelles s'appuie sur son réseau international d'ateliers de réparation et de centres de distribution pour garantir une réactivité maximale à l'ensemble de ses clients.

*AOG (Aircraft on Ground)

 

SaM146 platform - repair and overhaul area

Activités de maintenance non planifiées

En cas d'AOG (Aircraft On Ground), Safran Nacelles est prêt à assister ses opérateurs dans les plus courts délais afin de :

- limiter les impacts des interruptions opérationnelles,

- garantir un accès aux stocks,

- transférer les risques à Safran Nacelles.

 

Assistance client 24h/7j : logistique et technique

Les équipes logistiques et techniques de Safran Nacelles sont constamment prêtes à intervenir en cas d'immobilisation au sol d'un avion.

Safran Nacelles offre des solutions permanentes pour assurer la navigabilité, comme la mise à disposition de « Fly-on », de réparations permanentes ou temporaires et d'instructions de remplacement spécifiques via des documents de réparation approuvés (Repair Approval Sheets).

 

Location de courte durée

En fonction de la disponibilité, des pièces sont proposées en location sur des sites stratégiques pour gérer au plus vite les situations d'immobilisation au sol d'avion (AOG).

Les solutions d'échange standard de Safran Nacelles permettent de garantir la disponibilité opérationnelle des flottes à tout moment.

La garantie OEM est valable sur la plupart des composants et pièces d'occasion venant du réseau homologué des ateliers de réparation de Safran Nacelles. Cette solution permet à Safran Nacelles de proposer des composants à moindre coût.

 

Réseau MRO mondial et interventions sur site

L'ensemble des réparations de Safran Nacelles est proposé sur plusieurs sites dans le monde entier : chez AMES (société commune 50/50 entre AFI KLM E&M et Safran Nacelles) aux Émirats Arabes Unis, à son centre d'excellence à Pont-Audemer en France, à Safran Nacelles Services Americas aux États-Unis et chez des partenaires en Chine.

En tant qu'organisation Part-145, Safran Nacelles met à disposition des techniciens qui réalisent la maintenance corrective. Ils mènent à bien les inspections, les réparations de pièces métalliques ou composites, la mise en place de Bulletins de Service et la formation sur le terrain.

 

Presto, un service de contrôle non destructif avancé

Conçu par Safran Nacelles, Presto est un service de contrôle non destructif (NDT) servant à évaluer les dommages d'origine thermiques sur les structures composites. Il fait partie de l'offre NacelleLife™ pour la maintenance non programmée des nacelles.

Pour développer Presto, qui exploite les techniques les plus récentes en matière de thermographie infrarouge, nos ingénieurs ont réalisé des tests exhaustifs sur des composants afin d'évaluer et de valider la santé de leurs structures. L'analyse de milliers de points de mesure a permis le développement d'une expertise précise du comportement structurel des éléments composites, exposés à des contraintes thermiques sur la durée.

Le service NDT Presto est exécuté par un personnel qualifié employant des technologies de pointe.

 

Tarmac Aerosave,maintenance on wing

Activités de maintenance optimisées

Safran Nacelles propose des services concernant les opérations de maintenance et le contrôle des coûts. L'innovation et l'anticipation sont au cœur de la solution pour proposer à chaque opérateur une palette de service adaptée :

- disponibilité garantie de pièces de rechange,

- baisse significative des coûts de maintenance sur le cycle de vie,

- anticipation et limitation des réparations en atelier,

- analyse du comportement de la flotte au niveau mondial,

- recommandations personnalisées.

 

Solutions de réparation OEM

Safran Nacelles est soucieux d'offrir une assistance technique de qualité, tout en préservant les performances globales des composants de nacelles.

La société offre de la valeur ajoutée à chacune des solutions optimisées, tout en garantissant une conformité parfaite aux exigences de performances et à la certification initiale.

 

Jetlife, the newsletters mobile app

JetLife, l’application mobile pour gérer les Bulletins de Service sur les nacelles

JetLife est une application mobile qui transmet les derniers Bulletins de Service (SB) disponibles pour toute la flotte de nacelles. Un client souscrivant à JetLife est ainsi informé en temps réel des modifications ou inspections requises pour chaque nacelle de sa flotte.

Disponible 24 h/24, 7 j/7, cette application mobile est personnalisable par la compagnie aérienne, en fonction des nacelles qui équipent ses Airbus A380, A320neo et A330neo (prochainement).

JetLife est une plate-forme collaborative sur laquelle le client peut indiquer les modifications qu'il a effectuées sur chacun de ses appareils. Safran Nacelles peut assurer le suivi de la flotte de nacelles et proposer assistance, conseils et recommandations afin d'optimiser les opérations.

 

Plan de maintenance préventive

La programmation des opérations de dépose permet d'anticiper et de proposer des solutions de maintenance personnalisées.

Durant la maintenance programmée d'un avion, nos techniciens contrôlent des points spécifiques sous aile. Un rapport est publié pour formaliser mes différents points d'attention.

Les experts Safran Nacelles ont créé une base de donnée de référence afin d'offrir à leurs clients des conseils techniques spécifiques et des programmes de maintenance préventive adaptés à leurs opérations. Leurs recommandations optimisent la disponibilité opérationnelle des flottes.

 

Une évaluation personnalisée de la flotte d’un client

Grâce à une large base de données de référence, Safran Nacelles dispose d'une vue d'ensemble sur le comportement de la flotte au niveau mondial. Les compagnies aériennes peuvent bénéficier de ces données pour évaluer l'état de leur flotte par rapport à la moyenne mondiale.

 

Maintenance on wing

Retour & Transition

Safran Nacelles facilite le retour des avions aux loueurs en offrant plusieurs services efficaces à ses clients opérateurs :

- un historique de maintenance et de la traçabilité,

- un suivi des coûts facturés,

- un maintien de la valeur des équipements.

 

Assistance à la transition

Safran Nacelles offre une assistance en temps utile lors de l'examen technique de l'avion, avant son transfert. Les dossiers d'historique de maintenance comprenant les procédures de réparation, les factures et les certificats de navigabilité sont disponibles sur la plate-forme sécurisée de Safran Nacelles, e-services.

 

Retrait planifié

Avant le retrait de service d'un avion, l'opérateur doit garantir qu'il est conforme aux conditions de re-livraison. Afin de faciliter cette tâche à ses clients, Safran Nacelles a conçu des inspections spécifiques réalisées lors des contrôles de maintenance planifiée.

L'état des produits est garanti grâce à l'expertise d'OEM, en matière de suivi des nacelles.

 

Liste des matériels entretenus par Safran Nacelles

Avions de ligne long-courriers

A380 - GP7200 :

- ENTRÉE D'AIR

- CAPOT FAN

- NACELLE LISSE

- INVERSEUR DE POUSSÉE

- TUYÈRE EXTERNE

- TUYÈRE INTERNE

- ETRAS

 

A380 - Trent 900 : 

- ENTRÉE D'AIR

- CAPOT FAN

- NACELLE LISSE

- INVERSEUR DE POUSSÉE

- TUYÈRE EXTERNE

- TUYÈRE INTERNE

- ETRAS

 

A340 -500/600 - Trent 500 :

- ENTRÉE D'AIR

- CAPOT FAN

- INVERSEUR DE POUSSÉE

- TUYÈRE EXTERNE

- TUYÈRE INTERNE

- CARÉNAGE ARRIÈRE DU MÂT

 

A330ceo - Trent 700 :

- INVERSEUR DE POUSSÉE

 

A340 -200/300 - CFM56-5C :

- INVERSEUR DE POUSSÉE

 

B777 - GE90 :

- INVERSEUR DE POUSSÉE

 

B777 - PW4000 :

- INVERSEUR DE POUSSÉE

 

Liste des matériels entretenus par Safran Nacelles

Avions de ligne mono-couloirs

A319 - A320 - A321ceo - CFM56-5A & 5B :

- ENTRÉE D'AIR

- CAPOT FAN

- INVERSEUR DE POUSSÉE

 

A320neo - LEAP-1A :

- ENTRÉE D'AIR

- CAPOT FAN

- INVERSEUR DE POUSSÉE

- TUYÈRE EXTERNE

- TUYÈRE INTERNE

- TRAS

- EBU

 

A318 - PW6000 :

- ENTRÉE D'AIR

- CAPOT FAN

- INVERSEUR DE POUSSÉE

- TRAS

- SUSPENSIONS MOTEUR

 

C919 - LEAP-1C (à venir) :

- INVERSEUR DE POUSSÉE

- TUYÈRE EXTERNE

- TUYÈRE INTERNE

 

Liste des matériels entretenus par Safran Nacelles

Aviation régionale

ERJ170/175 - CF34-8E :

- ENTRÉE D'AIR

- CAPOT FAN

- INVERSEUR DE POUSSÉE

- CAPOT MOTEUR ARRIÈRE

- TRAS

 

ERJ135/145 - RR3007A :

- ENTRÉE D'AIR

- INVERSEUR DE POUSSÉE

 

Superjet 100 - SaM146 :

- ENTRÉE D'AIR

- CAPOT FAN

- INVERSEUR DE POUSSÉE

- MFN

- TRAS

- EBU

- SUSPENSIONS MOTEUR

 

Liste des matériels entretenus par Safran Nacelles

Aviation d’affaires

Global Express - BR710 :

- INVERSEUR DE POUSSÉE

- TRAS

 

Gulfstream V - BR710 :

- INVERSEUR DE POUSSÉE

- TRAS

 

G550 - BR710 :

- INVERSEUR DE POUSSÉE

- TRAS

 

Global 5000/6000 - BR710 :

- INVERSEUR DE POUSSÉE

- TRAS

 

Challenger 300/350 - HTF7000 :

- INVERSEUR DE POUSSÉE

- TRAS

 

G280 - HTF7000 :

- INVERSEUR DE POUSSÉE

- TRAS

 

Legacy 450/500 - HTF7000 :

- INVERSEUR DE POUSSÉE

- TRAS

 

Global 7500 – GE Passport™ :

- INVERSEUR DE POUSSÉE

- TRAS

 

F7X - PWC307 :

- ENTRÉE D'AIR

- CAPOT FAN CENTRAL

- CAPOT FAN LATÉRAL

- INVERSEUR DE POUSSÉE

- INNER AFT BODY

- TRAS

 

  • © Safran Nacelles
  • © Thierry Schneider / Safran
  • © Antonio Gomez / Safran
  • © Adrien Daste / Safran
  • © Eric Drouin / Safran