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Expert Link, le service d’assistance visuelle à distance

Expert Link est un service d’assistance visuelle à distance qui permet à tous les clients d'échanger avec les experts Safran via un flux vidéo sécurisé et en direct pour accélérer un diagnostic technique ou être assister dans une tâche de maintenance.

Un flux vidéo en direct avec l’expert Safran pour accélérer le processus de décision lors d’un diagnostic technique

En plus des smartphones, tablettes et PC, Expert link est compatible avec les endoscopes et les lunettes connectées

Expert link permet d’accélérer la remise en état de vol des hélicoptères de nos clients en améliorant la réactivité et la disponibilité de nos experts

L’expert Safran disponible pour une assistance immédiate et dans toutes les situations

Expert Link est une application d'assistance vidéo fournie par Librestream, disponible sur PC, Mac, smartphones et tablettes. Expert link est disponible avec deux niveaux de service. Avec le niveau Essentiel, Safran Helicopter Engines fournit un diagnostic technique à distance et une assistance visuelle interactive en temps réel. Avec le niveau Premium, un support mains libres est également disponible pour les tâches planifiées à l'aide d'endoscopes ou de lunettes intelligentes.

Chiffres clés
1000 +

appels par an

40

utilisé dans 40 pays

99 %

des utilisateurs sont satisfaits

Expert link, la solution d’assistance visuelle à distance

  • © Safran
  • © Rémy Bertrand / Safran