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Key Account Manager

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Support et services client Gloucester , Angleterre , Royaume-Uni CDI Temps complet
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Parlons de votre future mission

Management of contracts post sales negotiation – ensuring the business adheres to the terms – updating the internal systems with the contract information such as contract summary database.
Continually strives to improve the customer service experience taking ownership of customer issues, investigating them, and following them through to resolution.
Monitors customer satisfaction through the Net Promoter Score and acts on customer feedback
Visiting customers, reactive and proactive, arranging, preparing agenda, issuing visit reports.
Managing customer requests, accurate recording of issues and working with relevant teams to close out all actions in a timely manner
Managing core gear returns with the customer to ensure they are back on time to meet launch slots
Working with the customer to ensure all invoices paid on time
Liaising with the Rotable Controller to ensure all customer planning requirements are recorded and supported
With the support of other departments, manages the customer interface for complaints or external quality escapes

Parlons de vous

Proven experience working with customers, preferably within the Aerospace Industry.

Strong communication skills

Solution provider
Strong interpersonal skills necessary to develop and maintain effective working relationships internally and externally
Excellent computer literacy and competent on basic computer systems (e.g. Microsoft Word, Excel, Powerpoint).

Quelques précisions

Occasional travel may be a requirement

logo safran

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 76 800 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 15,3 milliards d'euros en 2021, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.

Safran est classé 3ème meilleur employeur mondial dans son secteur par le magazine Forbes en 2021.


Safran Landing Systems est le leader mondial des fonctions d'atterrissage et de freinage pour aéronefs. Safran Landing Systems est partenaire de plus de 20 avionneurs dans les domaines du transport civil, régional et d'affaires et dans le domaine militaire, et équipe plus 27 000 aéronefs.

76 800
collaborateurs dans le monde
27
pays dans lesquels Safran est présent
35
familles de métiers
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