Ticketing Clerk H/M

Atención al cliente interno/externo de diferentes areas del Centro de Servicios(Finanzas): Cuentas por Pagar/Cuentas por Cobrar/Administración Bancaria/Administrador de aplicaciones
*Validación de solicitudes recibidas
*Creación de tickets de acuerdo a las necesidades del usuario
*Atención de tickets creados
*Re asignación de tickets para continuar con su procesamiento adecuado
*Ejecución de reportes - Análisis de información obtenida
*Monitoreo de atención de solicitudes en tiempo
*Apoyo administrativo a otras áreas
*Cálculo de KPI´s
*Análisis de datos

N/A

Comunicación asertiva oral y escrita
Atención al cliente
Habilidad numérica y captura de datos
Microsoft Office
Dynamics 365(Customer) - Deseable
Organización de datos/Archivos

NO