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Customer Support - Engine Owner H/M

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Support et services client Querétaro , Mexique CDI Temps complet BAC+3, BAC+4 Supérieure à 3 ans Anglais Courant Français Intermédiaire
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Parlons de votre future mission

The Engine Owner manages the maintenance of the engines and engages all the stakeholders (from different functions and sites) to fulfill the commitment towards the Customer Team in terms of TAT and cost from engine removal until ready-to-install.
As such, he is responsible for anticipating shop visit scenarios, managing associated risks as well as consolidating the solution that allows, throughout the maintenance activities, to meet the objectives of the shop visit in terms of Customer satisfaction, TAT and costs, and having it validated.

Et en complément ?

Has a complete vision of the engine maintenance operations flow and takes all decisions and actions necessary to fulfill the commitment to the customers and to the shop's production planning.
Reports on the maintenance operations evolutions to the internal and external stakeholders. He/she is the prime interface for any questions from leadership as to engine status and is accountable for raising critical items/help needed to program team / leadership.
In the event investigations or sick bays are required, he/she ensures that the decisions taken are in line with the commitments made in terms of TAT and cost.
Ensure initial workscope and extension are compliant with the process and program's guidelines.
Act as the industrial operations representative within the Customer Team. He is the main interface between the customers and the shop. He makes sure that the shop receives and reports all the information needed. An Engine Owner Lead, appointed per Customer, coordinates any communications and Customers requirements across Safran Aircraft Engines MRO network.
Organize Customer visits in shop.
Validate industrial gates are passed
Track invoicing delays and quality standard compliance in line with contract obligations.
Drive Risk analysis and associated mitigation plan for wing-to-wing maintenance operations.
Drive the engine maintenance costs and therefore contribute to the contract profitability optimization.
Follow up commercial disputes and ensur

Parlons de vous

Customer Service experience / Experiencia en atención al cliente.
Contracts Management / Gestión de Contratos
Project Management / Gestion de proyectos

Quelques précisions

Viajes eventuales para visitar a los clientes

Localisez votre futur site

Carretera Estatal 200 km. 22 547 int. B1 76278

Querétaro

Mexique

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logo safran

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 79 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 16,5 milliards d'euros en 2020, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.

Safran est classé meilleur employeur mondial 2020 dans son secteur par le magazine Forbes.

Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance. La société est notamment, à travers CFM International*, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers. Dans le domaine de la propulsion militaire, la société a intégralement conçu développé et produit le M88 et le M53 qui équipent respectivement le Rafale et le Mirage 2000 et sera intégrateur du moteur du futur avion de combat européen.

*CFM International est une société commune 50/50 de Safran Aircraft Engines et GE.

76 800
collaborateurs dans le monde
27
pays dans lesquels Safran est présent
35
familles de métiers
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