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Customer Support & Program Manager F/H

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Société : Safran Aircraft Engines Domaine d'activité : Support et services client Emplacement : Evry Courcouronnes , Maroc Type de contrat : CDI Durée du contrat : Temps complet Diplôme requis : BAC+5 Expérience requise : Supérieure à 5 ans Statut professionnel : Ingénieur & Cadre Langue(s) parlée(s) : Français Bilingue Anglais Courant Arabe Courant
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Parlons de votre future mission

Vous êtes passionné par la relation client, vous aimeriez évoluer dans un environnement international, vous êtes reconnu pour votre capacité à gérer des projets complexes et vous recherchez un job à forte visibilité et passionnant, vous voulez mettre à profit et compléter vos compétences en aéronautique/mécanique par des compétences financières et économiques, alors ce poste de CSPM est probablement fait pour vous.

Le CSPM recherché appartiendra à l'équipe régionale Afrique & Moyen Orient de l'organisation des opérations clients, et sera en charge, pour une liste de clients, de gérer la relation client pour les contrats signés entre CFM / Safran et ces clients.

Plus précisément, pour une liste de clients, ses principaux objectifs sont

- Atteindre les objectifs économiques définis pour l'année (CA, Rentabilité, trésorerie)
- Assurer la satisfaction client, définir et mettre en œuvre le plan d'engagement client
- Améliorer la rentabilité à long terme des contrats et contribuer à la rentabilité des contrats futurs
- Respecter les obligations contractuelles envers les clients, préparer et soutenir l'entrée en service et la mise en œuvre du programme de flotte, gérer les performances MRO
- Manager l'équipe client (management transverse) et assurer un niveau de leadership permettant de mettre tous les moyens au service de la relation client.

Parlons de vous

- Vous êtes passionné(e) d'aéronautique et de relation client B2B,
- Vous êtes diplômé(e) d'un bac+5 ingénieur ou commerce,
- Vous avez un minimum de 5 ans d'ancienneté au support client ou dans un metier annexe dans le milieu aéronautique,
- Vous avez une bonne connaissance du marché aéronautique
- Vous disposez d'une appétence forte à la création de relation structurée avec vos clients (rigueur, réactivité, implication, résultat),
- Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de présentation et de persuasion (orales, écrite, négociation…) internes et externes,
- Vous aimez travailler en autonomie face au client, en vous adaptant à son environnement opérationnel, technique et culturel,
- Vous construisez vos comptes rendus d'une manière synthètique (retours clients, rapports de visite, KPIs …),
- Vous avez la capacité d'établir des plans d'actions et des offres complexes,
- Vous avez une excellente maîtrise de l'anglais, une expérience internationale est préférable,
- Vous maîtrisez les outils informatiques usuels,
- Vous avez la capacité de gérer plusieurs projets en parallèle,
Vous êtes rigoureux, orienté client et vous aimez travailler en équipe.

Quelques précisions

Contrat Local SAESM

Localisez votre futur site

10, allée du Brévent 91080

Evry Courcouronnes

Maroc

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Match ou pas Match, devenez  d' Ingénieur-e Mécanique / Matériaux Support Moteurs en Services chez Safran Engineering Services : 03 minutes et 24 secondes
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collaborateurs dans le monde
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