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Customer Team Leader F/H

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Support et services client Casablanca , Maroc CDI Temps complet BAC+5 Supérieure à 8 ans Français Bilingue Anglais Courant
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Parlons de votre future mission

Le Customer Team Leader appartient à l'une des équipes régionales de l'organisation des opérations clients et il est en charge, pour une liste de clients, de gérer la relation client pour les contrats signés.

Et en complément ?

 Assurer la satisfaction client, définir et mettre en œuvre le plan d'engagement client,
 Atteindre les objectifs économiques définis pour l'année (CA, Rentabilité, trésorerie),
 Améliorer la rentabilité à long terme des contrats et contribuer à la rentabilité des contrats futurs,
 Respecter les obligations contractuelles envers les clients, préparer et soutenir l'entrée en service et la mise en œuvre du programme de flotte, gérer les performances MRO,
 Manager l'équipe client (management transverse),
 Respecter et faire respecter les exigences du MOE, du RSM/QCM, ainsi que celles évoquées dans les procédures et instructions internes.
 Gérer la relation client et l'exécution des contrats :
 Garantir la satisfaction client,
 Construire et exécuter le plan d'engagement,
 Gérer la performance économique, à la fois la rentabilité à court et à long terme,
 Gérer les situations d'échéance et de retard,
 Participer au développement du programme flotte et est responsable de sa mise en œuvre, y compris la négociation commerciale, il rapporte à l'organisation VoC (voice of customer).
 Membre de l'équipe commerciale et participera à l'élaboration des offres commerciales, en tenant compte des expériences antérieures avec ces clients.

Parlons de vous

ingénieur ou équivalent
expérience professionnelle dépassant 08 ans.

logo safran

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 79 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 16,5 milliards d'euros en 2020, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.

Safran est classé meilleur employeur mondial 2020 dans son secteur par le magazine Forbes.

Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance. La société est notamment, à travers CFM International*, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers. Dans le domaine de la propulsion militaire, la société a intégralement conçu développé et produit le M88 et le M53 qui équipent respectivement le Rafale et le Mirage 2000 et sera intégrateur du moteur du futur avion de combat européen.

*CFM International est une société commune 50/50 de Safran Aircraft Engines et GE.

76 800
collaborateurs dans le monde
27
pays dans lesquels Safran est présent
35
familles de métiers
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