Appenti-e Management et Amélioration de la relation client F/H F/H

Vous voulez rejoindre une équipe internationale et dynamique dans un secteur plein de challenges ?
Nous proposons un contrat d'alternance dans le domaine Après-vente et Service Clients, dans lequel vous mettrez en pratique et développerez vos connaissances / compétences en :
- Pilotage & Management
- Gestion de la relation Clients (Contrat/Satisfaction/Amélioration Continue/Développement digital)
Au sein de la Direction Support Client, vous serez intégré.e au service Customer Satisfaction Management en charge de l'évaluation et du suivi de la relation avec nos clients (compagnies aériennes, MRO) au travers d'échanges directs avec ceux-ci.
Dans ce cadre, vous aurez pour missions principales :
- Contribuer à la fiabilisation et l'amélioration du suivi clients
- Contribuer au développement des relations avec les services Marketing & Services
- Animer la conduite du changement sur la sensibilisation de la data
Vous contribuerez notamment au déploiement du nouveau Customer Relationship Management (CRM) dans l'environnement Dynamics.

Votre serez amené à travailler avec toutes les Business Units de Safran Landing Systems, multi-sites (France, UK, Canada, Singapour, US, etc.)
Dans le cadre de votre alternance, vous serez accompagné(e) par un tuteur expérimenté tout au long de votre formation. Il veillera à votre intégration au sein de son équipe et plus généralement au sein de l'entreprise. Votre mission sera également l'opportunité de découvrir
un grand groupe international tourné vers l'avenir.
Safran s'engage pleinement en faveur de l'insertion et du maintien dans l'emploi des
personnes en situation de handicap :
- parce que nous percevons la diversité comme un facteur de performance et d'innovation,
- parce que nous privilégions le talent avant toutes choses,
- parce que le handicap peut toucher tout le monde, à tout moment de la vie.

Candidat Bac +3 ou Bac +4 en alternance : Etudiant en Master d'Ecole Supérieure de Commerce ou diplôme universitaire équivalent ou
Ecole d'Ingénieur
Maitrise du pack Office, et notamment d'Excel, Power BI et accessoirement Dynamics
Rigueur, autonomie, bon relationnel & communication, sens de l'organisation, capacité à comprendre les processus d'entreprise et goût pour les outils et les projets de digitalisation.

Dans le cadre de votre alternance, vous serez accompagné(e) par un maître d'apprentissage expérimenté tout au long de votre formation. Il veillera à votre intégration au sein de son équipe et plus généralement au sein de l'entreprise. De même, l'équipe RH vous invitera à une journée d'intégration dédiée aux nouveaux alternants. Cette journée vous permettra de découvrir notre organisation et nos produits et également de faire connaissance avec d'autres alternants présents sur le site de Vélizy.
Votre mission sera également l'opportunité de découvrir un grand groupe international tourné vers l'avenir.

Pour faciliter votre intégration au sein du site de Vélizy, créer du lien et répondre à toutes vos questions, des étudiants ont mis en place le groupe SAM (Student Accompaniment Mission). Il vous permettra de faire de nouvelles rencontres entre étudiants au travers de moments conviviaux tels que des déjeuners, afterworks et de business games ! Nous vous attendons avec impatience, venez rejoindre la communauté SAM !

Safran s'engage pleinement en faveur de l'insertion et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap :
- parce que nous percevons la diversité comme un facteur de performance et d'innovation,
- parce que nous privilégions le talent avant toutes choses,
- parce que le handicap peut toucher tout le monde, à tout moment de la vie.

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.

Safran Landing Systems est le leader mondial des fonctions d'atterrissage et de freinage pour aéronefs. Son expertise couvre l'ensemble du cycle de vie de ses produits, de la conception et la fabrication jusqu'à la maintenance et la réparation. Partenaire de plus de 25 avionneurs dans les domaines du transport civil, régional et d'affaires ainsi que dans le domaine militaire, Safran Landing Systems équipe plus de 35 000 aéronefs et ses équipements effectuent plus de 100 000 atterrissages quotidiens. 

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.