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Gestionnaire Client (Customer Service Representative) F/H

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Safran Power Units Commercial / marketing Toulouse , Occitanie , France CDI Temps complet BAC+2 Supérieure à 3 ans Anglais Courant
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Parlons de votre future mission

Rattaché-e au service Customer Service, vous prendrez en charge un portefeuille de Clients internationaux. En tant que point focal du client au quotidien, vous avez pour mission de garantir une bonne relation client et décliner leurs besoins en interne.

Au quotidien, vos tâches seront les suivantes :

- Assurer une communication régulière et pro-active dans le cadre de la gestion des commandes de vos Clients,
- Administrer, gérer et coordonner les commandes dans le respect des règles contractuelles et réglementaires
- Tenir le client régulièrement informé de la progression des commandes, contrats, retours et organiser des revues de carnet hebdo avec les principaux clients.
- Mener les collaborations OTD avec les clients
- Gérer la facturation et le recouvrement à date
- Gérer la disponibilité des crédits documentaires et et les autorisations d'exportation
- Gérer les litiges client et en particulier administrer les retours Client
- Travailler en collaboration avec l'Ingénieur d'Affaires dans le cadre de l'élaboration des offres

Parlons de vous

Vous êtes issu-e d'une formation en relation client et/ou vous disposez d'une expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans le secteur industriel (gestion client BtoB).

Vous êtes reconnu-e pour votre rigueur, autonomie dans la résolution de problèmes et rapidité d'exécution.

Vous disposez d'un excellent relationnel, vous facilitant dans la gestion de votre portefeuille client mais aussi lors de travaux en équipe.

Vous maitrisez SAP et connaissez les portails clients (AirSupply...). Vous maitrisez également les Credits documentaires et garanties bancaires.

Enfin, vous avez un bon niveau d'anglais.

Quelques précisions

Quelques permanences à prévoir dans l'année :
- fin de mois (soir)
- lors des périodes de fermetures du site

Localisez votre futur site

8 Chemin du Pont de Rupé 31200

Toulouse

Occitanie France

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