Customer Service Representative (Gestionnaire Client / ADV) F/H

Et s'il était possible d'intégrer un grand groupe tout en travaillant dans une société à taille humaine ? C'est ce que Safran Power Units vous offre ! Notre société est spécialisée dans l'aéronautique civil et militaire et conçoit principalement trois produits : groupe auxiliaire de puissance, turboréacteurs et systèmes de démarrage.

Au sein de la Direction Commerce Support et Programme de Safran Power Units à Toulouse, nous recherchons notre futur-e Customer Service Representative.

Rattaché(e) au service ADV, vous prendrez en charge un portefeuille de Clients internationaux au sein de notre Customer Service.

En tant que point focal du client au quotidien, vous avez pour mission de garantir une bonne relation client et décliner leurs besoins en interne.

Les principales activités sont :

- Assurer une communication régulière et pro-active dans le cadre de la gestion des commandes de vos Clients,
- Administrer, gérer et coordonner les commandes dans le respect des règles contractuelles et réglementaires
- Suivre l'exécution du carnet de commande en interne et maintenir une communication active avec ses partenaires internes en particulier en participant à des rituels de suivi
- Tenir le client régulièrement informé de la progression des commandes, contrats, , retours et organiser des revues de carnet hebdo avec les principaux clients.
- Mener les collaborations OTD avec les clients
- Gérer la facturation et le recouvrement à date
- Gérer la disponibilité des crédits documentaires et et les autorisations d'exportation
- Gérer les litiges client et en particulier administrer les retours Client
- En collaboration avec l'Ingénieur d'Affaires, élaborer des offres

Rejoindre Safran Power Units, c'est intégrer un grand Groupe :
- Valorisant la diversité et l'inclusion
- Encourageant le développement des compétences et des parcours de carrière…
- Offrant de nombreux avantages (couverture santé et retraite, CSE, restaurant d'entreprise…)

Nous avons suscité votre curiosité ?
Rendez-vous sur https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/safran-power-units pour avoir plus de détails sur notre structure et ce que nous pouvons vous offrir !

Vous avez une expérience d'au moins 5 ans sur une fonction de gestionnaire client dans le secteur industriel - idéalement aéronautique.
Vous êtes qualifiée en matière de credit documentaire et garanties bancaire.

Vous êtes reconnu-e pour votre rigueur et votre autonomie : vous facilitant dans la résolution de problèmes vis à vis du client. De plus, vous disposez d'une rapidité d'exécution, écoute client - esprit d'équipe - excellent relationnel.

Enfin, vous maitrisez SAP domaine ventes et vous avez la connaissance des portails clients (AirSupply...)

Quelques permanences à prévoir dans l'année :
- fin de mois (soir en semaine ou samedi)
- lors des périodes de fermetures usine