Avertissement Ce site n'est pas recommandé pour les navigateurs Internet Explorer. Veuillez utiliser un autre navigateur Web pour profiter d'une meilleure expérience.

Alternance - Customer Support Representative F/H

Publié
Support et services client Toulouse , Occitanie , France Alternance Temps complet BAC+3, BAC+4 Jeune diplômé-e/Première expérience Anglais Courant
Publié

Parlons de votre future mission

Rataché·e à la direction Programme, Commerce et Support, vous êtes chargé·e d'un portefeuille composé de Clients internationaux. Vous êtes en quelque sorte, la voix du client en interne et avez pour mission de garantir une bonne relation, de décliner les besoins en interne pour assurer la satisfaction de vos clients.

Au quotidien, vous êtes chargé·e des missions suivantes :

- Assurer une communication régulière et pro-active dans le cadre de la gestion des commandes clients, mais aussi avec les partenaires internes.
- Administrer, gérer et coordonner les commandes dans le respect des règles contractuelles et réglementaires jusqu'à la livraison.
- Informer les clients régulièrement de la progression des commandes (revues de carnet hebdomadaire, échanges de mails et téléphoniques).
- Décliner les besoins client en interne et fournir en interne aux métiers concernés une vision globale des attentes des clients.
- élaborer les offres en collaboration avec le Customer Support Manager ou l'ingénieur d'affaires.
- Administrer et suivre les réclamations des clients
- Gérer la facturation et le recouvrement
- Participer à la démarche d'amélioration continue sur la ROADMAP VENDRE & ASSURER LE SUPPORT ET SERVICE AU CLIENT

Parlons de vous

Vous êtes étudiant·e entrant en bac+4, bac+5 à la rentrée 2022 dans le domaine du commerce et/ou de l'administration des ventes.

Savoirs/Savoir-faire :
- Maîtrise de la suite Microsoft Office
- La connaissance de SAP serait un plus.

Savoir-être :
- Aisance relationnelle
- Capacités de réflexion
- Esprit d'analyse
- Force de proposition
- Esprit d'équipe

Une alternance chez Safran Power Units : Quels avantages dans votre parcours professionnel ?

- Une expérience professionnelle qui valorise votre CV,
- Des missions valorisantes et "professionnalisantes", vous permettant d'acquérir des compétences et de mettre en pratique vos connaissances.

Mais c'est aussi une journée d'intégration spéciale alternant qui vous permettra de découvrir notre organisation et nos produits et également de faire connaissance avec d'autres alternants présents sur le site.

Vous êtes étudiant·e et vous recherchez une alternance pour la rentrée de septembre 2022 ? L'aéronautique vous fait rêver et votre profil correspond ? N'hésitez plus : candidatez !

Localisez votre futur site

8 Chemin du Pont de Rupé 31200

Toulouse

Occitanie France

Copier l’adresse
logo safran

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 76 800 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 15,3 milliards d'euros en 2021, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.

Safran est classé 3ème meilleur employeur mondial dans son secteur par le magazine Forbes en 2021.


Safran Power Units est spécialisé dans la conception et la production de groupes auxiliaires de puissance et systèmes de démarrage pour l'aéronautique civile et militaire, de turboréacteurs pour missiles et engins cibles. La société est un leader mondial dans son domaine avec plus de 21 000 systèmes livrés à ce jour dans le monde depuis sa création en 1961.

76 800
collaborateurs dans le monde
27
pays dans lesquels Safran est présent
35
familles de métiers
  • © Safran