Technicien(ne) Support Informatique F/H

Nous recherchons, pour notre site de production basé à Soignolles-en-Brie (77), un·e Technicien·ne Support Informatique dans le cadre d'un contrat en alternance.

Vous aurez les missions suivantes :
- Interventions sur site ( Présence planifiée sur site, réparation, résolutions...) ;
- Support technique ( Qualifier et répondre au demandes des utilisateurs tout niveau, Prise en main à distance ) avec le Responsable Informatique en place ;
- Installation et gestion du parc informatique ;
- Préparation des postes, maintenance de PCs et portables ;
- Suivi et élaboration de process de traitement des incidents ;
- Gestion des équipements audio/vidéo des salles de réunions ;
- Assistance de l'équipe sur divers projets ( Réseaux, câblage, configuration routeur...)

Vous avez de bonnes connaissances de base de l'environnement Windows
Vous avez des connaissances de base de l'environnement Office (Outlook + suite bureautique)
Vous avez une bonne connaissance des réseaux TCP / IP, DHCP / DNS, Firewall, Wifi

Bon relationnel : écoute active, sens du service et de l'analyse, de la communication et curiosité.
Rigoureux·se et organisé·e
Première expérience professionnelle, au contact des utilisateurs, est un plus.
Anglais niveau intermédiaire
Technologie mobile, principalement IOS
Technologies audio/vidéo, outils collaboratifs
Savoir s'adapter aux technologies et matériels nouveaux
Former les utilisateurs
Conseiller et assister techniquement l'utilisateur en prenant en compte ses besoins

Préparation d'une licence ( Bac +3 ) ou d'un Master ( Bac +4 ) en alternance.
Contrat d'alternance de 12 ou 24 mois, à compter de la rentrée 2024