Avertissement Ce site n'est pas recommandé pour les navigateurs Internet Explorer. Veuillez utiliser un autre navigateur Web pour profiter d'une meilleure expérience.

Gestionnaire de comptes Administration des Ventes (F/H) F/H

Publié
Support et services client Soignolles En Brie , Ile de France , France CDD Temps complet BAC+2 Supérieure à 5 ans Anglais Courant
Publié

Parlons de votre future mission

Nous recherchons, pour notre site de production basé à Soignolles-en-Brie (77), un(e) gestionnaire de comptes Administration des Ventes dans le cadre d'un Contrat à Durée Déterminée (CDD), pour une durée de 12 mois.

L'objectif principal est d'assurer la satisfaction clients, tout en contribuant à la réalisation des objectifs de stocks et de créances clients.

Votre principale mission est d'assurer le traitement administratif des dossiers clients France et Export, du suivi du portefeuille client, de l'enregistrement des commandes jusqu'à la livraison des produits et le paiement, et ce quel que soit le mode de gestion des commandes (commandes, stock déportés …)

Vous assurerez le traitement commercial et administratif des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, ...) et gérerez la relation clients par rapport aux informations techniques sur les produits/services de l'entreprise.


Les missions sont détaillées ci-dessous :

1 : Revue, saisie et suivi des commandes :
- Effectuer la revue de commande et vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, les conditions et documents nécessaires.)
- Accuser les commandes
- Suivre les commandes en cours (délai de fabrication, disponibilité des produits…), collaborer les délais si nécessaire


2 : Gestion de la relation client, satisfaction client :
- Réceptionner les appels téléphoniques, les mails et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, demandes d'informations, ...)
- Proposer des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement, ...) et traiter les retours de produits
- Synthétiser les informations contenues dans la base de données et formuler des réponses appropriées au client
- Assurer l'interface entre le client et les intervenants internes et externes (ex transporteurs..).
- Collaborer les indicateurs de performances


3 : Gestion des stocks (consignés et déportés)
- Surveiller les consommations des stocks déportés, s'assurer que le client ne se trouve pas en rupture de stock, ou en surstock.
- Piloter le réapprovisionnement


4 : Suivi de la logistique des approvisionnements :
- Communiquer les prévisions clients en internes
- Suivre l'état d'avancement de la fabrication des produits et proposer des actions correctives par rapport aux délais


5 : Facturation :
- Facturer le client (envoi de la facture au client)
- Détecter les anomalies liées aux contrats et à la facturation puis informer le commercial
- Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, ...) ou transmettre au service concerné (comptable, contentieux, ...)
- Suivre le recouvrement des factures émises.
- Gestion des crédits documentaires / remises documentaires / Pro-forma...

Et en complément ?

- Anglais courant
- Logiciel ADV
- Procédures export (incoterms-crédits documentaires…)
- Connaissances juridiques (aspects réglementaires liés au contrat et à la vente)
- Organisation de l'entreprise (« chaîne » des services liés au service client, chaînes logistiques de distribution) et procédures liées au fonctionnement de cette organisation
- Aspects administratifs liés à l'ensemble des produits et des services de la gamme
- Procédures de relance, de règlement et de contentieux

Parlons de vous

Niveau de formation requis :
Bac + 2 (Action Commerciale ou Techniques de Commercialisation) ou expérience équivalente.


Expérience professionnelle requise :
5 ans minima dans le domaine industriel et /ou aéronautique/ou spatial.


- Excellent relationnel,
- Travail en équipe
- Rigueur,
- Sens du service clients
- Réactivité et capacité d'adaptation

Quelques précisions

- Ecouter le client, analyser sa demande, produire une (ou des) réponse(s) adaptée(s)
- Analyser et synthétiser un problème à partir du discours d'un client
- Elaborer les éléments administratifs liés au contrat du client (facture ou éléments de facture/ crédits documentaires)
- Préparer les éléments nécessaires pour la tenue des réunions en internes et/ou chez les clients
- Proposer des mesures correctives pour une meilleure satisfaction client
- Etre amené à se déplacer dans le cadre de la relation client,

Localisez votre futur site

Avenue de Mont St Sébastien 77111

Soignolles En Brie

Ile de France France

Copier l’adresse
logo safran

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 76 800 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 15,3 milliards d'euros en 2021, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.

Safran est classé 3ème meilleur employeur mondial dans son secteur par le magazine Forbes en 2021.

Safran Aerosystems est leader mondial des toboggans d'évacuation et des systèmes oxygène. La société est un acteur majeur dans les systèmes de sécurité et les systèmes de fluides pour les avions et les hélicoptères.

76 800
collaborateurs dans le monde
27
pays dans lesquels Safran est présent
35
familles de métiers
  • © Safran