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Business Analyst - CRM Microsoft Dynamics F/H

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Systèmes d'informations Plaisir , Ile de France , France CDI Temps complet BAC+5 Supérieure à 5 ans Anglais Courant
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Parlons de votre future mission

Le pôle Etudes Informatique de Safran Seats compte 40 personnes dans le monde entier (France, Angleterre, Tunisie, Mexique et Etats-unis) sur différents applicatifs métiers : CRM, Vente, Après-Vente, Usine4.0, ERP, et PLM.

Rattaché(e) au Responsable Applications, vous serez en charge de piloter l'évolution fonctionnelle du domaine « Customers » et sa maintenance opérationnelle, afin de répondre à des enjeux business forts. Vous assurerez ce rôle, en partenariat avec la DSI du groupe.

Vous assurerez l'analyse et le recueil des besoins métiers, le pilotage des développements, l'intégration et la maintenance des solutions applicatives.

Ainsi, les principales missions qui vous seront confiées sont les suivantes :

Stratégie IT du domaine « Customers » :

• Recueillir les besoins des utilisateurs et les traduire en besoins informatiques.
• Participer aux choix des orientations stratégiques et à la rédaction de schémas directeurs.
• Evaluer le budget nécessaire et suivre sa réalisation.
• Consulter les prestataires extérieurs suivant les process en vigueur

Gouvernance :

• Contribuer à la gouvernance des études informatiques et y faire adhérer les différents acteurs en transverse.

Management de projets :

• Etre garant du suivi des projets : plans d'exécution des projets, le déploiement des ressources, respect des aspects QCD (coûts, délais, qualité) et sécurité.
• Participer à la contractualisation des objectifs avec les métiers.
• Contribuer aux appels d'offres et au choix des prestataires.
• Assure la qualité et la stabilité des livrables ainsi que la bonne communication des éléments aux entités d'exploitation.
• Contrôler l'efficacité des réalisations et des prestations des sous-traitants tout au long de la relation contractuelle.

Veille technologique et marché :

• Assurer une veille technologique afin de guider les choix stratégiques vers les meilleures solutions du marché

Le plus de l'offre :

Vous aurez l'occasion d'être dans un environnement où le poste se créé, avec la possibilité de travailler sur des sujets où tout est à construire et où votre initiative individuelle sera contributrice de la réussite des projets.

Vous intégrerez un groupe international où la digitalisation est devenu un enjeu majeur pour la DSI, avec de gros projets d'investissements et de création de valeur.

Vous intégrerez un environnement avec une approche 360 degrés de nos clients (CRM, forecast, publications techniques, réalité virtuelle (VR) et réalité augmentée (AR), …)

Vous interviendrez dans un environnement technique multi-systèmes qui vous permettra de développer votre employabilité au sein du groupe.

Vous rejoignez une équipe internationale et dynamique où la réussite d'équipe est essentielle.

Parlons de vous

- Vous êtes issu(e) d'un Bac +4/5 dans le domaine de l'IT, avec 8 années minimum d'expérience, qui vous ont permis d'acquérir une bonne connaissance de CRM Microsoft Dynamics et/ou Salesforce.
- Vous avez une bonne capacité à piloter les projets et à créer un relationnel de qualité avec vos interlocuteurs.
-8 ans d'expérience dans les environnements CRM et portails-clients, sur des problématiques fonctionnelles.

Localisez votre futur site

61, rue Pierre Curie - CS20001 78370

Plaisir

Ile de France France

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Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 76 800 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 15,3 milliards d'euros en 2021, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.

Safran est classé 3ème meilleur employeur mondial dans son secteur par le magazine Forbes en 2021.

Safran Seats est un des leaders mondiaux des sièges d'avions, pour équipages et passagers. 1 million de sièges fabriqués par Safran Seats sont actuellement en service dans les flottes aériennes mondiales.

76 800
collaborateurs dans le monde
27
pays dans lesquels Safran est présent
35
familles de métiers
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