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Alternance - Support & Administration Service Wallix F/H

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Systèmes d'informations Melun Cedex , Ile de France , France Alternance Temps complet BAC+3, BAC+4 Jeune diplômé/Première expérience Anglais Courant
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Parlons de votre future mission

Au sein de la Direction du Système d'Information de Safran Aircraft Engines, vous participerez aux activités de supports et d'améliorations continues de l'outil de gestion des demandes et incidents (ServiceNow) en cohérence avec notre stratégie du SI.
ServiceNow est l'outil central utilisé par l'ensemble des équipes supports de la Direction du Service d'Information et par l'ensemble des collaborateurs de la société Safran Aircraft Engines.
Au sein de la Division Services de la Direction du Système d'Information de Safran Aircraft Engines, vous serez intégré-e au département en charge du pilotage des services IT dont la principale mission est de garantir un service aux utilisateurs du SI et filiales.
Votre mission principale sera de contribuer au bon fonctionnement de l'outil au travers de différentes activités :
- Administration comptes Wallix.
- Participer à des ateliers de travail concernant le service
- Savoir identifier les différents types d'utilisateur Wallix
- Assistance aux utilisateurs à travers la résolution d'incidents
- Support et amélioration
- Répondre aux sollicitations utilisateurs
- Accompagner les prescripteurs de la DSI sur leur besoin
- Analyser les problématiques liées à l'outil et identifier des axes d'améliorations
- Réaliser / piloter la mise en œuvre des améliorations
- Mettre en place, maintenir les reportings

Et en complément ?

L'offre en apprentissage est pour une durée de 1 ou 2 ans.

Votre environnement de travail ?

La direction Informatique, c'est une équipe de 250 personnes passionnées réparties sur 6 sites en Ile-de-France.
Vous êtes rattaché-e à la division Performance et Services, mais votre rôle est transverse et vous travaillez avec l'ensemble des divisions de la direction sans exception !
Vous êtes actuellement dans une formation d'ingénieur / licence / master informatique. Vous connaissez la solution ServiceNow et/ou ITIL. Vous avez un bon niveau d'anglais à l'oral comme à l'écrit.

Parlons de vous

Vous êtes passionné-e par les nouvelles technologies, l'IT et ses impacts sur les performances des entreprises. Vous êtes dynamique, rigoureux-se et doté-e d'un bon relationnel, et vous savez vous adapter aux différents contextes clients. Vous disposez de qualités rédactionnelles, aimez travailler en équipe et partager votre expertise.

Votre profil correspond ? N'hésitez plus et postulez !

Quelques précisions

Expérience: Vous justifiez d'une première expérience dans le domaine de l'IT (stages et alternances inclus).

Votre bureau se trouvera sur le site de Monterau-sur-le-Jard, mais vous pourrez être amené-e à vous déplacer sur les autres sites d'Île-de-France.

logo safran

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 79 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 16,5 milliards d'euros en 2020, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.

Safran est classé meilleur employeur mondial 2020 dans son secteur par le magazine Forbes.

Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance. La société est notamment, à travers CFM International*, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers. Dans le domaine de la propulsion militaire, la société a intégralement conçu développé et produit le M88 et le M53 qui équipent respectivement le Rafale et le Mirage 2000 et sera intégrateur du moteur du futur avion de combat européen.

*CFM International est une société commune 50/50 de Safran Aircraft Engines et GE.

76 800
collaborateurs dans le monde
27
pays dans lesquels Safran est présent
35
familles de métiers
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