Avertissement Ce site n'est pas recommandé pour les navigateurs Internet Explorer. Veuillez utiliser un autre navigateur Web pour profiter d'une meilleure expérience.

Responsable Support Technique - Produits Optroniques Marines F/H

Publié
Société : Safran Electronics & Defense Domaine d'activité : Support et services client Emplacement : Massy , Ile de France , France Type de contrat : CDI Durée du contrat : Temps complet Diplôme requis : BAC+5 Expérience requise : Supérieure à 5 ans Langue(s) parlée(s) : Anglais Intermédiaire
Publié

Parlons de votre future mission

La Direction du Support Client accompagne les clients de Safran durant toute la durée de vie en service des matériels au travers de multiples services comme l'assistance technique, la hotline, les réparations, la rénovation mi-vie des matériels, l'installation d'ateliers de maintenance, des outils digitaux de formations, etc.

Au sein de l'entité Viseurs Marines rattaché au Centre Support Technique Optronique (CSTO) de la Direction du Support client (DSC) au sein de la Division Défense, vous pilotez les activités de support technique sur une gamme de produits.

Vos principales missions de spécialiste du support produit sont :
- D'être le point focal des faits techniques et questions du client utilisateurs des systèmes. Vous pilotez leur résolution en vous aidant des ressources de la direction technique et industrielle,
- D'analyser l'impact sur la flotte en service des évolutions de définition au travers de la participation du Commissions de Modification de Définition,
- De coordonner les entités et métiers du support
- De participer aux Réponses à Appel d'Offre des prestations à destination des clients,
- D'analyser et piloter le traitement les obsolescences des produits (mise en stock, re-conception, etc.)
- De documenter et décliner la politique de soutien sur le long terme
- D'analyse statistique et consolidation du Retour d'Expérience
- Assurer le reporting des activités vers le Programme Support Manager et votre manager direct
- De participer au développement de la Ligne de Produits (ex : réalité augmentée, maintenance prédictive, …)

Parlons de vous

De formation Ingénieur généraliste ou équivalent, vous avez acquis dans le cadre de votre parcours professionnel une expérience de 5 ans minimum en gestion de projet ou en tant qu'ingénieur système, dans un secteur industriel, idéalement dans le secteur de la défense.
Vous avez des compétences en Ingénierie Système, idéalement en optronique.
Vous avez un parcours dans les métiers du Support ou bien une solide expérience dans le développement d'équipements électronique ou mécanique. Une première expérience dans le secteur de la Défense sera un plus.

Vous êtes bilingue en anglais et avez une appétence pour l'international.

Vous êtes rigoureux, structuré, réactif et avez une bonne capacité d'analyse et de synthèse. Vous faites preuve d'autonomie, d'initiatives et de leadership au sein d'un travail collaboratif.

Localisez votre futur site

100 avenue de Paris 91300

Massy

Ile de France France

92 000
collaborateurs dans le monde
27
pays dans lesquels Safran est présent
35
familles de métiers