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Program Support and Services Manager – Hélicoptères F/H

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Société : Safran Electronics & Defense Domaine d'activité : Programme Emplacement : Massy , Ile de France , France Type de contrat : CDI Durée du contrat : Temps complet Diplôme requis : BAC+5 Expérience requise : Supérieure à 8 ans Statut professionnel : Ingénieur & Cadre Langue(s) parlée(s) : Anglais Courant
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Parlons de votre future mission

- Pilotage de l'activité Support Client sur un portefeuille donné
- Garantir la satisfaction clients en :
- étant le représentant Safran pour les activités support auprès des clients,
- étant le représentant du client au sein de Safran et s'assurant de la prise au bon niveau des besoins du client par l'entreprise (rôle de chef d'orchestre).
- Assurer la relation continue entre l'entreprise et le client.
- Définir et suivre des plans d'actions en interne afin d'assurer la satisfaction client
- Coordonner les départements de la DSC pour assurer le respect des engagements contractuels avec les clients et leur satisfaction
- Etre le représentant support au sein de l'équipe programme SED
- Piloter la réalisation du CA et de la marge.
- Assurer la rentabilité du portefeuille sur son périmètre d'activités (CA, marge, EBIT, Cash).
- Préparer les réunions de directions (SMM) avec les clients.
- Piloter l'exécution, le respect des engagements et l'optimisation économique des contrats.
- Anticiper les blocages et traiter les litiges.
- Piloter les plans de progrès client.

Et en complément ?

Périmètre produit : NH90

Parlons de vous

- Management Transverse
- Relation Client
- Ingénieur, 8 ans d'expérience, expérience de Manager de Programme

Quelques précisions

Déplacements ponctuels à Marignane, Montluçon, Mantes

Localisez votre futur site

100 avenue de Paris 91300

Massy

Ile de France France

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