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Customer Service Representative F/H

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Société : Safran Electronics & Defense Domaine d'activité : Commercial / marketing Emplacement : Massy , Ile de France , France Type de contrat : CDI Durée du contrat : Temps complet Diplôme requis : BAC+5 Expérience requise : Supérieure à 5 ans Statut professionnel : Ingénieur & Cadre Langue(s) parlée(s) : Anglais Courant
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Parlons de votre future mission

Vous contribuez à la satisfaction du client en assurant une communication régulière et proactive dans le cadre de la gestion administrative des contrats et commandes.
• Vous êtes l'interface entre le Client, le Service Commercial, le Programme, la Production, la Supply Chain et la Finance. Vous êtes acteur ou actrice de la déclinaison des objectifs contractuels et pilotez le traitement des commandes jusqu'à la facturation. Vous participez à la résolution des litiges métier liés aux impayés.
• Vous génerez, et/ou exploitez et/ou complètez les reportings et indicateurs du processus. Vous participez à l'atteinte des objectifs de la société notamment en termes de traitement administratif des commandes, de performance de livraison (OTD/SPT/TAT) et de facturation.

Parlons de vous

Formation supérieure, vous avez au moins 3 ans d'expérience
Anglais courant
Connaissances recquises :
• Commerce international (Incoterms, Approche multiculturelle, etc.)
• Anglais/Langues étrangères
• Logistique (Export, Douanes, etc.)
• Domaine fiscal, comptable et financier (TVA, Gestion de prix, etc.)
• Export Control
• Contrats commerciaux

• Compétences personnelles, Savoir-être :
- autonomie, rigueur et méthodes
- dynamisme, réactivité, proactivité
- sens du service et de la relation client
- disponibilité et flexibilité
- polyvalence
- gestion des priorités, résistance au stress, Capacité à prendre du recul
- force de proposition
- capacité à travailler en équipe
- capacité d'analyse et de synthèse
• Compétences professionnelles, Savoir-faire :
- utiliser les outils de gestion et ERP (ex : SAP, MFG PRO)
- Pack office Microsoft

Quelques précisions

Heures normales

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100 avenue de Paris 91300

Massy

Ile de France France

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