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Service Delivery Manager - Outils Finances F/H

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Safran Systèmes d'informations Malakoff , Ile de France , France CDI Temps complet BAC+5 Supérieure à 5 ans Français Courant Anglais Intermédiaire
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Parlons de votre future mission

Dans le cadre du pilotage des services Groupe, la Direction des Systèmes d'Information Centrale recherche un Customer Service Delivery(CSD) afin d'assurer le suivi opérationnel et financier de services Groupe dédiés à la Finance.

Les principales missions du CSD sont les suivantes :

- Vous êtes garant de la fourniture du service auprès d'une ou plusieurs sociétés et/ou Directions Métier Safran, en conformité avec les engagements de service :

• Vous êtes le point de contact entre les Directions Métier et les équipes techniques de la DSI
• Vous travaillez en étroite collaboration avec les gestionnaires de processus d'exploitation (gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion des changements, etc)

- Vous veillez au bon fonctionnement et à l'amélioration continue des services en production qui lui sont affectés.

- Vous assurez un suivi économique des services dont il a la charge en s'appuyant sur les outils et informations mises à sa disposition.

- Vous pilotez la communication sur l'activité globale de ses services, auprès des sociétés et Directions Métiers Safran, en s'appuyant sur les ressources de la DSI Centrale.

- Vous êtes charge du reporting opérationnel des services.

- Dans le cadre des projets impactant les services dont vous avez la responsabilité :

• Vous participez aux chiffrages relatifs aux projets ou évolutions majeures
• Vous participez à la création du service en s'assurant que le chef de projet a bien pris en compte tous les éléments nécessaires au bon fonctionnement du service en exploitation.

- Vous assurez les revues de ses services pour les Directions Métier Safran.

- Vous participez aux instances d'arbitrage interne associées à son service (Validation de VABE, comité de pilotage, etc).

Parlons de vous

Vous êtes issus d'une formation de type Bac+5 dans le domaine de l'IT, avec 5 ans d'expérience minimum qui vous ont permis d'acquérir les compétences suivantes :

• Management et animation transverse.
• Bon communiquant, maîtrise la relation avec les Sociétés et Directions Métiers,
• Appétence pour les aspects techniques des services IT
• Connaissance des métiers IT associée aux services pilotés
• Connaissance des processus ITIL
• Maitrise de l'Anglais,

Vous avez une bonne capacité d'analyse, de capitalisation et d'organisation
On vous reconnaît de bonnes capacités de rédaction, de travail en équipe, de dialogue avec les équipes IT techniques.
Enfin, vous aimez challenger les équipes métiers afin d'avancer avec efficacité.

Quelques précisions

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55 Boulevard Charles de Gaulle 92240

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