Apprenti.e - Product Owner CRM Dynamics F/H

Intitulé de la mission :
Nous recherchons un profil de Proxy Product Owner qui sera en charge d'accompagner le Product Owner dans la préparation des sprints (incluant correctif incident et évolutions fonctionnelles) relatifs aux CRM des sociétés du groupe Safran.

Le proxy Product Owner est rattaché au centre de compétences CRM de la DSI Safran.

Contexte :
Safran a lancé le programme ConeCT qui vise à coordonner le déploiement de solution CRM pour différentes sociétés du groupe. Basé sur la solution MS Dynamics 365 on line, les CRM déployés couvrent les fonctions "gestion commerciale", "marketing" et "support client".
En 2025, les sociétés poursuivent leur déploiement par l'ajout de nouveau module (sale, request, FAL, marketing, ... ) ou le déploiement de nouvelles fonctionnalités.
Un centre de compétences CRM a été créé à la DSI groupe afin d'accompagner les sociétés dans leur déploiement et assurer le support.

A ce jour, le centre de compétences CRM assure :
- Le monitoring des instances et leur administration
- Le support aux utilisateurs
- La maintenance corrective et évolutive (petite évolution) en mode agile (sprint)

Rattaché.e au Product Owner du centre de compétences CRM, vous aidez l'équipe sur différents projets :
- Recueillir et analyses des besoins
- Préparer des supports d'ateliers
- Contribuer à la préparation des sprints (planification, priorisation, ...)
- Rédiger et dérouler des cas de tests
- Mettre à jour des spécifications
- Contribuer au démonstration
- Proposer des cas d'usage
- Effectuer une veille technologique


D'autre part, le Proxy Product Owner contribuera aux différents projets d'intégration CRM planifié par le centre de compétences CRM, comme :
- Déploiement de Copilot pour Dynamics
- POC Copilot Studio
- Intégration CRM - Teams
- Intégration CRM - Portail

Formation master 1 ou 2 en management des SI ou Transformation Digitale
Appétence pour le CRM et Portail client / démarche agile

Déplacement sur site Safran en France