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Coordinateur -Coordinatrice Commercial-e Relations Clients F/H

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Société : Safran Seats Domaine d'activité : Support et services client Emplacement : Issoudun , Centre-Val-De-Loire , France Type de contrat : CDI Durée du contrat : Temps complet Diplôme requis : BAC+2 Expérience requise : Supérieure à 3 ans Statut professionnel : Employé administratif Langue(s) parlée(s) : Anglais Intermédiaire
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Parlons de votre future mission

Parlons de votre future mission

Safran SEATS est un des leaders mondiaux des sièges d'avion pour équipages et passagers.

Nos clients : les plus grandes compagnies aériennes

Notre produit : Vous l'avez peut-être déjà testé en voyageant sur l'un de nos sièges pendant vos vacances; plus d'un million d'entre-eux sont actuellement en vol.

Notre implantation : Issoudun (36), entre Bourges et Châteauroux aux portes des Châteaux de Loire et de la Touraine (1h15 en voiture ou en train) dans la région Centre Val De Loire qui vous propose de grands espaces, une cascade d'activités en plein-air et la fibre pour les jours de télétravail.

En cette période de reprise du marché et de contrats majeurs remportés, Emmanuel a besoin de vous !

Pour cela, votre MISSION sera d'assurer la communication avec le client ainsi que la saisie et le suivi des commandes rechanges en s'appuyant sur la supply chain et les services internes.

Et en complément ?

Pour ce faire, votre QUOTIDIEN s'axera autour des activités suivantes :

- Etablir des cotations
- Saisir les commandes dans le système ERP (« Entreprise Resource Planning ») et envoyer les accusés réception.
- Assurer pro activement l'order book management, analyser et communiquer aux clients OOR (« Open Order Report »)
- Coordonner et suivre les demandes d'AOG
- Affecter les stocks disponibles aux commandes rechanges.
- Coordonner et suivre les demandes de RMA (« return material authorization »)
- Suivre les indicateurs
- Coordonner les échanges de demande de recouvrement entre la comptabilité et les clients
- Traiter et suivre les commandes gratuites
- Etre l'interlocuteur privilégié de centres support à l'installation
- Etablir et envoyer rapport mensuel ou hebdomadaire de performance aux clients (pack com).
- Etre l'interlocuteur privilégié entre les programmes et les fleet manager
- Traiter les demandes des centres support d'installation pour les pièces rechanges
- Suivre et coordonner création de tarif avec support produit
- Participer aux actions d'amélioration continue du service

Parlons de vous

Parlons de vous

Vous avez l'ambition de participer à concevoir le siège d'avion de demain qui sera utilisé par des millions de passagers ? Vous souhaitez rejoindre un groupe en plein développement et avec des ambitions de décarbonatation de l'aéronautique et de transformation digitale ?

Ce poste est fait pour vous !

Vous disposez d'une expérience similaire réussie d'au moins 2-3 ans. Vous êtes reconnu-e par vos pairs pour votre capacité d'adaptation, de créativité, d'écoute et de communication.

Vous aimez relever les défis, vous pensez que la satisfaction du client est primordiale et vous êtes persuadé-e que la réussite d'un projet passe par le travail en équipe. Enfin, vous appréciez accompagner, expliquer, donner du sens et travailler avec rigueur…

La maîtrise de l'anglais est essentielle (écrit et parlé) pour échanger quotidiennement avec nos clients et partenaires internationaux. Enfin, vous maitrisez les outils informatiques tel que le Pack Office.

Si vous vous reconnaissez dans cette description, embarquez avec nous pour une nouvelle aventure professionnelle !

Quelques précisions

Quelques précisions

Vous aurez l'opportunité de découvrir une diversité de produits attrayants, (multi- technologiques, aspect cosmétique et fonctionnel fort, avec un fort impact sur l'expérience- passagers) et d'avoir des relations privilégiées avec les compagnies aériennes.

Vous bénéficierez de 2 jours de télétravail par semaine (selon les modalités de notre accord en vigueur) vous permettant une plus grande flexibilité.

Vous rejoindrez un environnement de travail agréable : locaux récents, l'absence de bouchons des métropoles, des bornes électriques pour voitures, évènements sur site, …

Localisez votre futur site

Rue Robert Maréchal Senior 36100

Issoudun

Centre-Val-De-Loire France

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Match ou pas Match, devenez  d' Ingénieur-e Mécanique / Matériaux Support Moteurs en Services chez Safran Engineering Services : 03 minutes et 24 secondes
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