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Customer Solution Coordinator F/H

Publié
Safran Nacelles Support et services client Gonfreville L'orcher , Normandie , France CDD Temps complet BAC+5 Supérieure à 3 ans Anglais Bilingue
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Parlons de votre future mission

Votre mission principale consistera à assurer une réponse rapide
exhaustive et fiable aux demandes des clients ( compagnies
aériennes ) et notamment pour les situations d'AOG ( Aircraft on
Ground ) logistiques et techniques.
Pour cela vous devrez :
o Répondre aux questions techniques et logistiques lorsque vous
disposez des éléments
o Traiter les AOG sous 4 heures , en assurer le suivi et la
coordination
o Analyser les rapports de dommage et générer les réparations en
utilisant la bibliothèque générique
o Assurer l'interface avec le reste de l'organisation Support Client et
ses partenaires
o Utilise la base CRM ( Customer Request Management) pour
réorienter les demandes du client ou y répondre en agissant avec
méthode

Quelques précisions

Poste en journée avec des remplacements de quart en 5x8 sur un
modèle de quart suédois, voir passage en 5x8 complet au bout de quelques mois.
Compter environ 60 journées de remplacement par an en quart de matin, d'après-midi ou de nuit.

Localisez votre futur site

Route du pont VIII - BP 91- 4039 76700

Gonfreville L'orcher

Normandie France

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