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Responsable opérations et contrats garanties H/F

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Support et services client Melun Cedex , Ile de France , France CDI Temps complet BAC+5 Supérieure à 5 ans Anglais Courant
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Parlons de votre future mission

Au sein du département Administration et Gestion des Garanties de la Direction Support Clients, vous serez Warranty Risk Manager, rattaché au responsable du Département.
Votre mission sera de piloter les engagements contractuels envers les clients CFM (moteurs CFM56 et LEAP) au titre des «garanties spéciales», ainsi que de mettre en place des actions d'amélioration du processus d'administration de ces garanties.
Cette mission s'inscrit dans un contexte stratégique pour Safran Aircraft Engines, en particulier dans le cadre de l'entrée en service du LEAP et de l'évolution de la maturité de la flotte, avec l'enjeu du respect des engagements contractuels vis-à-vis des clients, et de leur mise sous contrôle pour garantir les objectifs de la société.
A ce titre, vos principales responsabilités seront :

1. Animer le pilotage des garanties spéciales signées avec les clients CFM (CFM56 et LEAP)
- Conduire des revues multi-métiers pour analyser les garanties signées et identifier les expositions
- Définir la stratégie opérationnelle sur le management de ces garanties, avec les différentes parties prenantes (équipes clients Support et Services, Programmes et Direction Commerciale, et notre partenaire GE)
- Piloter la construction de plans d'actions spécifiques pour les clients critiques
- Construire le plan de provision et les prévisions de dépenses au titre des garanties avec la Direction Financière
- Réaliser la synthèse des informations techniques et financières nécessaires à l'activité du département (plans flotte, retrofits, nouveaux Service Bulletins,…), en coordination avec les équipes Programme Moteurs.

2. Améliorer la performance de l'administration des garanties en coordination avec notre partenaire GE
- Identifier les axes d'amélioration des garanties spéciales offertes aux clients
- Définir les solutions (outils, guidelines, organisation) et les déployer au sein des équipes
- Assurer la performance du processus en accord avec les objectifs stratégiques société et les contraintes opérationnelles

Et en complément ?

Poste transverse avec de fortes interactions avec les équipes clients, la Direction des Programmes, la Direction Financière, la Direction Commerciale, les ateliers de réparation, ainsi qu'avec notre partenaire GE

Parlons de vous

Diplômé d'un Bac+5, vous avez une expérience minimale de 5 ans.
Vos principales compétences sont:
- Maîtrise de l'Anglais écrite et orale (relations avec nos partenaires et clients)
- Expériences réussies en gestion de projet ou management transverse
- Aptitudes orales et très bon relationnel (animation de réunions, présentations…)
- Capacités de synthèse et d'analyse (bon niveau excel requis)
- Ténacité, prises d'initiative
- Esprit d'équipe
- Connaissances moteur et fonctionnement de la Joint Venture CFM appréciés
- Connaissance des contrats de supports et services appréciés

Quelques précisions

Déplacements occasionnels

logo safran

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 79 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 16,5 milliards d'euros en 2020, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.

Safran est classé meilleur employeur mondial 2020 dans son secteur par le magazine Forbes.

Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance. La société est notamment, à travers CFM International*, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers. Dans le domaine de la propulsion militaire, la société a intégralement conçu développé et produit le M88 et le M53 qui équipent respectivement le Rafale et le Mirage 2000 et sera intégrateur du moteur du futur avion de combat européen.

*CFM International est une société commune 50/50 de Safran Aircraft Engines et GE.

76 800
collaborateurs dans le monde
27
pays dans lesquels Safran est présent
35
familles de métiers
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