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Responsable Parcours utilisateurs IT F/H

Publié
Systèmes d'informations Evry Cedex , Ile de France , France CDI Temps complet BAC+5 Supérieure à 3 ans
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Parlons de votre future mission

Au sein de la Division Services de la Direction du Système d'Information de Safran Aircraft Engines, vous participerez au projet de transformation de la DSI visant à améliorer la relation client. Cette démarche, centrée sur l'expérience client, permet de revoir nos processus internes, développer le management de la satisfaction client et de mettre en place le marketing autour de notre offre de services.

À ce titre, vous devrez entre autres :

Piloter le projet du nouveau Itstore France et international
Pilotage d'une prestation de service
Produire un nouveau ITstore à jour avec des nouvelles solutions proposées par les différents Service owner et en adéquation avec les besoins de services remontés par nos clients.
Conception/Segmentation des parcours utilisateurs autour de notre offre de service IT (UI/UX)

Veiller à la prise en compte des évolutions des différents service en collaboration avec les service owner et le groupe.
Suivi de la performance des actions de l'ITstore et du Workplace
Déploiement de la stratégie démarche client DSI
Pilotage des sujets d'amélioration autour du Workplace
Suivre les bonnes pratiques du marché en échangeant avec d'autres acteurs confrontés à des problématiques similaires

Parlons de vous

• L'IT, les nouvelles technologies et plus largement les enjeux et leviers de la transformation digitale des entreprises sont pour vous un sujet de prédilection
• Vous avez de bonnes compétences autour de l'expérience utilisateur (UI/UX)
• Les sujets Workplace n'ont aucun secret pour vous
• Vous avez de solides notions en management transversal et pilotage de projets
• Vous êtes polyvalent, autonome, rigoureux, exigeant, motivé. Pro-actif, vous êtes également force de proposition et savez travailler en équipe.
• Vous avez des facilités relationnelles, un esprit de synthèse
• Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire requis
• Maitrise de l'anglais écrit et parlé

logo safran

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 79 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 16,5 milliards d'euros en 2020, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.

Safran est classé meilleur employeur mondial 2020 dans son secteur par le magazine Forbes.

Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance. La société est notamment, à travers CFM International*, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers. Dans le domaine de la propulsion militaire, la société a intégralement conçu développé et produit le M88 et le M53 qui équipent respectivement le Rafale et le Mirage 2000 et sera intégrateur du moteur du futur avion de combat européen.

*CFM International est une société commune 50/50 de Safran Aircraft Engines et GE.

76 800
collaborateurs dans le monde
27
pays dans lesquels Safran est présent
35
familles de métiers
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