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Ingénieur-e Support Produit (Système Electrique) F/H

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Support et services client Creteil , Ile de France , France CDI Temps complet BAC+5 Supérieure à 3 ans Anglais Courant
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Parlons de votre future mission

L'activité Power de Safran Electrical & Power (SEP) conçoit des systèmes électriques, la distribution électrique primaire et secondaire, et des équipements pour les plus grands avionneurs civils et militaires.

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE

Rattaché.e au Responsable Support Technique au sein de la division Support et Services, la mission consiste à assurer la fonction d'assistance technique aux clients (compagnies aériennes, forces armées, centres de réparation) conformément aux exigences réglementaires et contractuelles dans l'objectif de garantir et augmenter la satisfaction des clients tout en préservant les intérêts de la société.

En tant qu'Ingénieur-e, sous l'autorité du responsable d'équipe, vous serez en charge d'assurer un suivi des performances de nos produits en service, d'un ou plusieurs équipements/systèmes électriques/électroniques et ainsi améliorer la satisfaction de nos clients.
Vos principales missions seront :

- Collecter, analyser et traiter les requêtes internes / externes sur vos produits en charge.

- Collecter et analyser les données de réparation afin de formaliser le comportement des produits en service via le support du bureau d'étude et la station de réparation. Savoir alerter en cas de découverte d'un nouveau mode de panne ou d'un problème émergent.

- Suivre les analyses de performances de nos produits (Fiabilité) ainsi que les déposes majeures en lien avec le ou les avionneurs.

- Organiser et participer aux expertises techniques sollicitées par les clients sur site ou chez les clients ainsi qu'à la rédaction des rapports d'investigations. Participer à l'élaboration des causes racines des pannes et au support de la mise en place des actions correctives nécessaires.

- Comprendre l'architecture des systèmes électriques / des équipements électroniques afin d'être plus pertinent dans l'analyse de panne au niveau équipement et système.

- Participer à l'amélioration du service support client en participant à des activités transverses.

- Soutenir la politique garantie en veillant à la défense des intérêts de la Société.


Qualifications :

- De formation Ingénieur ou master équivalent dans les domaines électromécanique ou électroniques,

- Idéalement, vous disposez d'une expérience de 3 ans minimum dans des activités de support client / bureau d'étude dans le secteur aéronautique / secteur automobile.

- Vous démontrez une capacité d'analyse technique et un bon esprit de synthèse des problèmes et solutions ?

- Vous faites preuve de qualités d'écoute et de compréhension du besoin exprimé par le client.

- Vous maîtrisez les outils bureautiques tels que le Pack Office (Excel) ?

- Vous êtes autonome, rigoureux.se et savez travaillez en équipe ?

- Vous avez une bonne maitrise de l'anglais (lu, écrit et parlé) ?

- Le poste peut exiger des déplacements en France ou à l'étranger.

- Le poste est basé à Créteil.

Localisez votre futur site

70/80 rue Auguste Perret 94000

Creteil

Ile de France France

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logo safran

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 76 800 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 15,3 milliards d'euros en 2021, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.

Safran est classé 3ème meilleur employeur mondial dans son secteur par le magazine Forbes en 2021.


Safran Electrical & Power est l'un des leaders mondiaux des systèmes électriques aéronautiques. La société est un acteur clé dans le domaine de l'électrification des équipements et de la propulsion électrique et hybride. Elle compte 11 500 collaborateurs répartis dans treize pays.

76 800
collaborateurs dans le monde
27
pays dans lesquels Safran est présent
35
familles de métiers
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