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Suivi de CA / Customer Service F/H

Publié
Société : Safran Electronics & Defense Domaine d'activité : Commercial / marketing Emplacement : La Courneuve , Ile de France , France Type de contrat : CDI Durée du contrat : Temps complet Diplôme requis : BAC+5 Expérience requise : Supérieure à 3 ans Langue(s) parlée(s) : Français Langue maternelle Anglais Courant
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Parlons de votre future mission

Au sein de la Global Business Unit (GBU) Avionics de Safran Electronics & Defense, la Direction « Sales Management » a pour mission principale la gestion des comptes clients (commandes, suivi de la production/logistique, satisfaction client/OTD…).
Cette équipe est également responsable du pilotage du Chiffre d'Affaires de la GBU (planification mensuelle et annuelle ainsi que le suivi du CA réalisé).

Vous seconderez la Responsable du Pôle Distribution dans le suivi du portefeuille de clients distributeurs et vous prendrez, plus particulièrement, en charge l'élaboration puis l'actualisation régulière du rolling forecast du CA (RoFo) en étroite collaboration avec les équipes (Responsable Commercial, Customer Service Representative - CSR, Direction Support, Direction des Opérations, Programme et Finance).

Et en complément ?

Principales missions

PREVISION ET PILOTAGE DU CA PROGRAMME

- Suivre l'atterrissage du CA Neuf cohérent du RoFo en coordination avec les Départements commerciaux, la Direction des Opérations, le Contrôle de Gestion et le Programme
- Communiquer et donner la visibilité de l'avancement CA de son périmètre

RELATIONNEL CLIENT / SUIVI DES PERFORMANCES
- Effectuer la revue et le traitement des commandes depuis leur réception jusqu'à la livraison chez les clients
- Etre le point de contact du client pour le suivi de ses commandes et répondre à leurs demandes d'information

Ce poste hybride vous permettra de mettre au service de l'entreprise, votre sens de la communication, votre excellent relationnel ainsi que votre esprit analytique.

Vos précédentes fonctions vous ont conduit à évoluer dans un environnement industriel, de préférence à l'international, à gérer des comptes clients et à utiliser un ERP au quotidien.

Vous disposez d'une expérience en gestion de projets (capacité à mobiliser les parties prenantes en transverse, priorisation, pilotage et respect des délais. etc.)

Enfin, compte-tenu des nombreux contacts à l'international, l'anglais courant est indispensable pour exercer ces fonctions.

Parlons de vous

Compétences Clés & Aptitudes professionnelles
Orientation clients – Qualités relationnelles, tourné vers la satisfaction client
Travail en équipe – Gestion de Projet dans un environnement industriel + Polyvalence en interne au sein du pôle
Sens de l'engagement – rigueur, gestion des priorités
Prise d'initiative, forte capacité analytique, propension à la résolution des problèmes

La maitrise de Teams et de ses fonctionnalités serait un plus.

Capacités techniques dans le métier - Maitrise d'un ERP, des outils bureautique (Excel: TCD & Formules …)

Quelques précisions

Déplacements ponctuels sites de production (France)

Localisez votre futur site

139 rue Rateau 93120

La Courneuve

Ile de France France

92 000
collaborateurs dans le monde
27
pays dans lesquels Safran est présent
35
familles de métiers