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Gestionnaire Commercial Amérique Asie Pacifique (AMER-APAC)

Publié
Support et services client La Courneuve , Ile de France , France CDI Temps complet BAC+3, BAC+4 Supérieure à 3 ans Français Bilingue Anglais Courant
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Parlons de votre future mission

La mission du gestionnaire commercial est d'assurer le suivi administratif des comptes clients dont il a la responsabilité. Il est l'interlocuteur privilégié du client et est porteur de sa voix en interne.

Missions principales:
• Gérer les prévisions de ventes.
- Collecter les prévisions ou plans d'approvisionnement auprès des clients
- Analyser les données par écart avec l'historique
- Implémenter les prévisions et plan d'approvisionnement dans l'ERP

• Traitement des commandes
- Effectuer le traitement administratif des commandes depuis leur réception jusqu'à la livraison chez les clients
- Effectuer une revue de commande par le contrôle de la conformité des conditions tarifaires, des délais et l'identification des exigences normatives ou techniques demandées par le client
- Enregistrer la commande dans l'ERP et envoyer l'accusé de réception aux clients
- Informer les métiers concernés des exigences particulières demandées par le clients (commercial, technique, production, qualité,etc.)
- Appliquer les procédures administratives spécifiques liées au traitement des commandes (proforma, exportation, etc.)
- Traiter les messages d'erreurs des appels de livraisons en EDI, si applicable

• Suivi des commandes
- Etre le point de contact du client pour le suivi de ses commandes et répondre à leurs demandes d'information
- Informer régulièrement les clients de l'état d'avancement des commandes
- Collaborer avec les services commerciaux, production et logistique pour garantir la bonne exécution des commandes (avancement & délais...)
- S'assurer du bon règlement des factures à échéance

• Relationnel Client / Suivi des Performances
- Anticiper les besoins des clients
- Analyser les performances OTD
- Participer à des revues de performance avec les clients & l'usine
- Mettre à jour les fiches clients
- Rédiger des fiches d'instructions internes
- Garantir la justesse des informations clients dans l'ERP

Parlons de vous

Orientation clients - Représente les intérêts du client tout au long de la Supply Chain
Travail en équipe - Travail en transversal avec les différents métiers
Polyvalence en interne au sein des pôles d'activité
Prise d'initiative - Autonome, proactif, bonne communication (écrite & orale) et rigueur
Capacités techniques dans le métier - Maitrise d'un ERP, des outils bureautique (Excel: TCD, Macros simples, & Formules type: rechV…) et plus globalement des tâches opérationnelles

Bac + 3 à +5 (Commerce International, Supply Chain…)

5 ans min. dans un Customer Service &/ou Département Supply Chain dans un environnement industriel avec une attention particulière liée aux prévisions

logo safran

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 76 800 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 15,3 milliards d'euros en 2021, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.

Safran est classé 3ème meilleur employeur mondial dans son secteur par le magazine Forbes en 2021.


Safran Electronics & Defense est un leader mondial de solutions et de services en optronique, avionique, électronique et logiciels critiques, pour les marchés civils et de défense. La société équipe notamment plus de 1 000 navires, 25 000 véhicules terrestres et 10 000 avions à travers le monde.

76 800
collaborateurs dans le monde
27
pays dans lesquels Safran est présent
35
familles de métiers
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