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Gestionnaire Administration des Ventes

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Commercial / marketing La Courneuve Cedex , Ile de France , France CDI Temps complet BAC+2 Supérieure à 3 ans Anglais Courant
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Description du poste

Safran est un Groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 79 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 16,5 milliards d'euros (en 2020), et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.

Safran est classé meilleur employeur mondial 2020 dans son secteur par le magazine Forbes.

Safran Electronics & Defense (SED) est un leader mondial de solutions et de services permettant d'observer, de décider et de guider pour les marchés civils et de défense. La société maîtrise des technologies d'intelligence embarquée dans de nombreux domaines et participe à de nombreux programmes innovants dans l'aéronautique, le spatial et la défense.

Filiale de SED, SED Actuation se spécialise dans la conception, la production et la réparation d'actionneurs techniques, d'actionneurs pour sièges et de moteurs électriques.


OBJECTIFS & MISSIONS

Le gestionnaire ADV contribue à la satisfaction du client en assurant une communication régulière et proactive dans le cadre de la gestion administrative des contrats et commandes. Le gestionnaire ADV suit un portefeuille clients et pilote le traitement des commandes de leur réception jusqu'à leur facturation. Il participe à la résolution des litiges, aux traitements des impayés et des retours d'équipements.

Le gestionnaire ADV est l'interface entre le Client, le Service Commercial, le Programme, la Production, la Qualité, la Supply Chain, la Finance...

Le gestionnaire ADV génère et/ou exploite et/ou complète les reportings et indicateurs du processus. Il contribue à l'atteinte des objectifs de la société notamment en termes de traitement administratif des commandes, de performances de livraison (OTD/SPT/TAT) et de facturation.

Description complémentaire

ACTIVITES PRINCIPALES
GERER LES DEMANDES / COMMANDES CLIENTS
- Réceptionner et analyser les besoins clients
- Vérifier la conformité du document de vente (contrat ou commande)
- Accuser réception de la commande auprès des clients
- Administrer la commande dans le respect du contrat si existant
- Piloter l'avancement des dossiers clients en interne
- Intégrer et administrer la commande dans l'ERP

AUTORISER / ASSURER LA LIVRAISON
- S'assurer de la conformité de la commande aux exigences Export Control, Trade compliance et Credit Management dans le respect des règles du contrôle interne Safran
- Contrôler la disponibilité du matériel et/ou de la prestation et documentation associée
- Informer le client des disponibilités de matériel, des départs réalisés ou prévus d'équipements

FACTURER LES CLIENTS
- Mettre en place et suivre le plan de facturation
- Etablir et vérifier les factures et avoirs conformément aux contrats et dans le respect des règles financières et fiscales.
- Transmettre les factures aux clients

GERER LES LITIGES :
- Gérer les réclamations Client
- Assurer la résolution des litiges de facturation
- Contribuer à la résolution des litiges commerciaux ou logistiques
- Suivre et administrer les retours Client
- Contribuer avec le Recouvrement au règlement des créances

PARTICIPER AUX REPORTINGS :
- Contribuer à l'élaboration et la diffusion des tableaux de bord nécessaires pour le pilotage interne de l'activité ADV et à destination de

Exigences du poste

Vous avez une première expérience, études comprise, dans le domaine de l'administration des ventes ainsi que les Connaissances et Compétences suivantes:

 CONNAISSANCES
- Commerce international (incoterms, approche multiculturelles, etc…)
- Anglais / langues étrangères
- Logistique (export, douanes, etc…)
- Domaine fiscal, comptable et financier (TVA, Gestion de prix, etc…)
- Export control
- Règlementations civiles et/ou militaires
- Contrats commerciaux

 COMPETENCES

- Compétences personnelles, Savoir-être :
o Autonomie, rigueur et méthodes
o Dynamisme, réactivité, proactivité
o Sens du service et de la relation client
o Disponibilité et flexibilité
o Polyvalence
o Gestion des priorités, résistance au stress, capacité à prendre du recul
o Force de proposition
o Capacité à travailler en équipe
o Capacité d'analyse et de synthèse

- Compétences professionnelles, Savoir-faire :
o Utiliser les outils de gestion et ERP (ex : SAP, Mfgpro)
o Utiliser les portails clients (ex : Airsupply)
o Utiliser excel (tcd, recherche V, macro)

logo safran

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 79 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 16,5 milliards d'euros en 2020, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique. Safran est classé meilleur employeur mondial 2020 dans son secteur par le magazine Forbes. Safran Electronics & Defense est un leader mondial de solutions et de services permettant d'observer, de décider et de guider pour les marchés civils et de défense. La société maîtrise des technologies d'intelligence embarquée dans de nombreux domaines et participe à de nombreux programmes innovants dans l'aéronautique, le spatial et la défense.