Coordinateur technique F/H

Rapportant directement au responsable de l'équipe Coordination Technique OSS, vous êtes en charge de la planification et de l'organisation des interventions requises sur avion pour traitement des non-conformités identifiées par le Client. Les principales catégories de non conformités sont les suivantes :
- Non-conformités d'ordre mécanique :
o Dysfonctionnement, point dur, bruit,…
o Alignement, steps & gaps,
o Remplacement de pièces non conformes,
- Non-conformités d'ordre cosmétique :
o Rayures, décoloration, déchirure,…
o Retouche peinture,
o Retouche décor,
- Non-conformités d'ordre électrique :
o Circuit électrique, sécurisation routing / connexion / branchement,
o Dysfonctionnement, panne équipement,…
- Non-conformité d'ordre hydraulique :
o Circuit d'eau,
o Etanchéité.

En tant que Coordinateur/trice Technique, vous assurez également le support technique de premier niveau des équipes opérationnelles.

Pour chacun des avions sous votre responsabilité, dont la liste aura été définie et attribuée dans le cadre du rituel d'équipe hebdomadaire :
- Vous récupérez et analysez la liste des non conformités associée à chacun des avions sous votre responsabilité ;
- Vous justifiez la liability (responsabilité) pour chaque non-conformité relevée par le Client ;
- Vous recensez les besoins en documentation et pièces de remplacement et émettez les demandes associées auprès de l'équipe de coordination logistique ;
- Vous rédigez et transmettez au Client les éventuelles demandes d'assistance nécessaire avant intervention ;
- Vous planifiez les interventions en tenant compte :
o Des temps standards pour chacune d'elle ;
o De la capacité de l'équipe support FAL (charge / capa) en prévoyant un surplus d'activité en cas d'imprévu (ex : no access)
Ceci en tenant compte, par ordre de priorité :
o Des jalons avion prioritaires sur la journée ;
o Des points ouverts dans la fenêtre de réactivité ;
o Des jalons avion sur les jours suivants ;

- Vous transmettez la liste des interventions planifiées sur la journée à l'équipe support FAL (« feuille de route ») ;
- En fin de vacation, vous clôturez les points traités dans l'outil de traçabilité interne après avoir contrôlé la complétude des informations renseignées par les Opérateurs ;
- Vous analysez le taux de réalisation quotidien transmis par l'équipe support FAL, analysez les raisons de non réalisation le cas échéant, et en tenez compte dans la planification des prochaines vacations ;
- Vous participez aux rituels organisés par le Client et donnez de la visibilité sur l'état du folio par avion ; vous alertez le Client sur les urgences et difficultés éventuelles (ex : demandes d'assistance non prises en compte) ;
- Vous traitez en autonomie les demandes du Client (NC, TLB, QLB) ne nécessitant pas d'intervention sur avion ;
- Vous escaladez aux Responsables Opérationnels toute demande Client de Commitment Letter et/ou concession.

Dans le cadre de votre mission, vous portez une attention particulière :
- Au planning avion et aux priorités FAL (jalons) ;
- A la précision et à la qualité de la communication avec le Client ;
- A la rigueur des informations renseignées dans les outils de traçabilité interne ;
- A qualité de l'analyse et de la justification de la liability qu'elle soit acceptée ou refusée.

Le poste requiert de bonnes compétences techniques. En interface directe avec le Client et vitrine de l'Entreprise sur site, le/la Coordinateur/trice Technique doit constamment faire preuve d'une tenue et d'un comportement irréprochable.

Capable de communiquer en Anglais, vous devez pouvoir fournir un point d'avancement et expliquer au Client le travail effectué, si besoin.

Le poste requiert une grande flexibilité et disponibilité. Le /la Coordinateur/trice Technique doit être en mesure de résister à la pression, interne ou externe, et de faire preuve de calme en toute circonstance afin de garantir une communication optimale.

Des astreintes sont à prévoir, à hauteur de :
- une astreinte semaine (chaque soir de la semaine) tous les deux mois
- une astreinte week-end (samedi ou dimanche) par mois