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Responsable Projet Support Client F/H

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Société : Safran Transmission Systems Domaine d'activité : Support et services client Emplacement : Colombes , Ile de France , France Type de contrat : CDI Durée du contrat : Temps complet Diplôme requis : BAC+5 Expérience requise : Supérieure à 5 ans Statut professionnel : Ingénieur & Cadre Langue(s) parlée(s) : Anglais Courant
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Parlons de votre future mission

Au sein de la Direction Support, Services et Commerce (DSSC), vous représentez l'axe programme pour le support en service d'un produit donné.
À ce titre, vous pilotez de manière transversale les actions nécessaires à la satisfaction des clients sur les aspects aussi bien techniques que financiers et logistiques. De la même manière, vous portez la voix de la direction au sein de l'équipe programme pour la prise en compte des exigences supports.

Missions :
En fonction des différentes phases de vie du produit, vous serez amené à :
- Participer à la mise en place de contrats de soutien et à leur optimisation économique avec les clients et les partenaires
- Suivre la rentabilité du contrat support et assurer la satisfaction client sur les aspects soutien en service.
- Développer et mettre en place le système de soutien et assurer son respect des exigences : couts de maintenance, fiabilité, MRO
- Participer au développement ou à l'amélioration des produits en faisant valoir les exigences après-vente : maintenabilité, réparabilité, fiabilité.
- Monitorer le comportement du produit en service et, le cas échéant, piloter les améliorations nécessaires.
- Définir et piloter de manière transverse les activités et les livrables de supports au client dans le respect des exigences Qualité, cout délais.
- Identifier et traiter les risques et opportunités liés aux activités support.
- Assurer le reporting sur les aspects/indicateurs clés du support au sein de l'équipe programme.
Participer au plan de progrès et à la stratégie de la direction support et services.

Parlons de vous

Vous êtes Ingénieur mécanique expérimenté (supérieure à 5 ans)
Au travers de votre parcours, vous avez pu acquérir ces compétences techniques :
- Ingénierie mécanique et maintenance aéronautique
- Pilotage de projet
- Appétence pour les aspects finances et business

La connaissance des normes de Soutien Logistique Intégré (SLI et ASL : ASD 1000d, 2000m, 3000S, ATA,..) serait un plus

Compétences transverses (savoir-être…) :
- Goût des contacts et Esprit de service clients
- Travail en équipe en mode projet et transverse
- Capacité d'analyse et de synthèse

Anglais courant

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