Apprenti-e Gestionnaire de Comptes Clients F/H

Sous la responsabilité du Responsable Administration de Ventes et du Supply Chain Planner, vous assurez le support et l'administration des ventes clients dans le respect des procédures en vigueur (process métiers, qualité, environnement, sécurité…).


A ce titre, vos principales missions seront de :

- Assurer le traitement administratif des commandes des clients MRO (Airlines, Brokers, Aircraft manufacturers …).
- Etre l'interface privilégiée entre les services internes et les clients.
- Garantir un service de qualité à nos clients, contribuer à leur satisfaction et veiller au respect de nos engagements.


Vous participerez également à :

- Construire et mettre à jour un plan d'approvisionnement / prévisionnel et l'incrémenter dans l'ERP.
- Collaborer avec la production , notamment les Gestionnaires de flux
- Proposer d'autres méthodes et/ou amélioration du processus actuel

Vous gérez un portefeuille client, avec les missions suivantes :

• gérer les commandes/demandes Client :
- réceptionner et analyser les besoins clients
- intégrer et administrer les commandes dans l'ERP
- vérifier la conformité du document de vente (commande et/ou contrat)
- établir et transmettre les devis aux clients
- piloter l'avancement des dossiers clients en interne auprès des départements concernés

• Autoriser/Assurer la livraison :
- s'assurer de la conformité de la commande aux exigences Export control, Trade compliance et Credit Management dans le respect des règles du contrôle interne de Safran.

• Facturer les clients :
- établir et vérifier les factures et avoirs conformément aux contrats et dans le respect des règles financières et fiscales
- transmettre les factures aux clients

• Gérer les litiges :
- gérer les réclamations Client
- contribuer à la résolution des litiges commerciaux ou logistiques
- contribuer avec le Credit Management au règlement des créances

• Supporter l'équipe ADV sur les fonction administratives d'archivage et d'envoi de documents de clôture aux clients.
• Contribuer aux actions de progrès de l'activité ADV et chantiers transverses.

De formation orientée Commerce International & Logistique (de type DUT Techniques de commercialisation, GEA ou BTS Commerce International), vous êtes à la recherche d'un apprentissage sur un site industriel d'un Groupe aéronautique international.

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