Apprenti(e) Gestionnaire de comptes clients Réparation F/H

Le/la gestionnaire de comptes clients réparation a pour objectif de répondre aux demandes
clients après-vente concernant les demandes de réparations des pièces de Safran
Aerosystem.
Il/elle est garant de la satisfaction client et du développement des ventes.
Le/la gestionnaire de comptes clients réparation est le point de contact privilégié du client et
il/elle répond à toutes les demandes clients liées à l'activité réparation après-vente.
Le/la gestionnaire de compte doit:
- réaliser les devis de réparation,
- fournir les délais de réparation
- gérer la commande client de réparation
- être garant du respect du SPT (Shop Processing Time) contractuel
- gérer les backlog clients et alerter le client de façon pro-active sur les retards
- contacter le client pour des points téléphoniques de revue de backlog
- participer aux revues de performance clients
- gérer les claims liées à la livraison des pièces réparées
- participer à la création de nouveau P/N ou de nouveau compte client

Préparation d'un diplome type BTS commercial international ou équivalent
Connaissance de l'outil Excel
Les qualités recherchées sont :
- rigueur
- organisation
- méthode
- bon relationnel
- orientation client