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Apprenti-e Management et Amélioration de la relation client F/H F/H

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Support et services client Vélizy-villacoublay , Ile de France , France Alternance Temps complet BAC+3, BAC+4 Jeune diplômé-e/Première expérience Anglais Bilingue
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Parlons de votre future mission

Vous voulez rejoindre une équipe dynamique et un secteur plein de challenges ?
Nous proposons un contrat d'alternance dans le domaine Après-vente et Service Clients, dans laquelle vous mettrez en pratique et développerez vos connaissances / compétences en :
- Pilotage & Management
- Gestion de la relation Clients (Contrat/Satisfaction/Amélioration Continue/Développement digital)
Au sein de la Direction Support Client, vous serez intégré.e au service Customer Satisfaction Management en charge de l'évaluation et du suivi de la relation avec nos clients (compagnies aériennes, MRO) au travers d'échanges directs avec ceux-ci.
Dans ce cadre, vous aurez pour missions principales :
- Contribuer à la fiabilisation et l'amélioration du suivi clients
- Contribuer au développement des relations avec les services Marketing & Services
- Animer la conduite du changement sur la sensibilisation de la data
Vous contribuerez notamment au déploiement du nouveau Customer Relationship Management (CRM) dans l'environnement Dynamics.

Et en complément ?

Dans le cadre de votre alternance, vous serez accompagné(e) par un tuteur expérimenté tout au long de votre formation. Il veillera à votre intégration au sein de son équipe et plus généralement au sein de l'entreprise. Votre mission sera également l'opportunité de découvrir un grand groupe international tourné vers l'avenir.

Pour faciliter votre intégration au sein du site de Vélizy, créer du lien et répondre à toutes vos questions, des étudiants ont mis en place le groupe SAM (Student Accompaniment Mission). Il vous permettra de faire de nouvelles rencontres entre étudiants au travers de moments conviviaux tels que des déjeuners, afterworks et de business games ! Nous vous attendons avec impatience, venez rejoindre la communauté SAM !

Safran s'engage pleinement en faveur de l'insertion et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap :
- parce que nous percevons la diversité comme un facteur de performance et d'innovation,
- parce que nous privilégions le talent avant toutes choses,
- parce que le handicap peut toucher tout le monde, à tout moment de la vie.

Parlons de vous

Etudiant en Master d'Ecole Supérieure de Commerce ou diplôme universitaire équivalent ou Ecole d'Ingénieur
Contrat d'apprentissage BAC +4 / BAC +5

Rigueur, autonomie, bon relationnel & communication, sens de l'organisation, capacité à comprendre les processus d'entreprise et goût pour les outils et les projets de digitalisation.

Quelques précisions

Votre serez amené à travailler avec toutes les Business Units de Safran Landing System, multi-sites (France, UK, Canada, Singapour, US, etc.).

76 800
collaborateurs dans le monde
27
pays dans lesquels Safran est présent
35
familles de métiers
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