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Adjoint-e chef de projet Support clients moteurs en service F/H

Publié
Société : Safran Engineering Services Emplacement : Melun Villaroche , Ile de France , France Contract type : CDI Contract duration : Temps complet Required degree : BAC+5 Required experience : Supérieure à 3 ans Spoken language(s) : Français Bilingue Anglais Courant
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Parlons de votre future mission


Au sein du département Manufacturing & Support en service, en appui du responsable de projet, vous serez le garant de la satisfaction client comme point focal du projet Centre Support Clients, CSC, Back Office. Les activitésconsistent à instruire les réponses aux questions des compagnies aériennes et ateliers de maintenance dans le cadre de la réparabilité des moteurs. Une vingtaine d'ingénieurs en France et une quinzaine de leurs homologues au Maroc, en interaction forte avec de nombreux centres experts comme les bureaux d'études et les centres d'excellence industrielle, contribuent au quotidien à ce projet à très forte visibilité Groupe.
Les missions :

Piloter la performance OTD /OQD et résoudre les problèmes opérationnels du projet CSC
• Est responsable du système de mesure de performance et le fait évoluer dès que nécessaire
• Organise et anime les rituels liés à la performance Délai et Qualité internes et externes de l'activité (analyse des roots causes de non performance, identification des actions correctives/préventives)
• Capte et pilote la résolution des problématiques opérationnelles internes / externes.
• Met en œuvre une boucle ritualisée efficace d'analyse/ résolution de problèmes avec les interfaces métier
• S'organise en back up avec son binôme chef de projet CSC.

Est garant des processus
• Est garant des processus qualité, capitalisation et habilitation des pilotes
• Aide à la clarification des parcours de montée en compétences des collaborateurs France/Maroc
• Contribue à leur standardisation


Est le leader plans d'actions/amélioration continue du projet
• Construit, pilote et anime le plan de progrès du projet et les actions d'amélioration continue qui en découlent
• Pilote l'optimisation du processus de gestion du projet CSC en coordonnant les actions des acteurs externes et internes afin d'implanter les solutions innovantes encore à l'étude (automatisation, IA).
• Organise et pilote la capitalisation de l'expérience
• S'assure de la déclinaison des leçons apprises au niveau opérationnel et vérifie leur application
• Construit et assure le suivi les chantiers d'amélioration continue relatifs ou contribuant au projet

Parlons de vous

Expérience minimum 3 ans, diplôme niveau Bac +5 avec spécialisation en mécanique, matériaux ou maintenance aéronautique, maîtrise de l'anglais indispensable. Bonnes connaissances du secteur Aéronautique nécessaires.
Expérience qualité / amélioration continue opérationnelle requise. Une expérience en maintenance moteur est un plus
Dynamisme, réactivité, rigueur, esprit de service et d'équipe, capacité à travailler de manière transverse, capacité d'animation, de persuasion et de négociation, disponibilité.

Ce poste demande également beaucoup de rigueur et d'organisation et est à très forte visibilité tant dans le Groupe que pour les shops mondiaux.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Pour en savoir plus sur nos engagements en faveur des personnes en situation de handicap rendez-vous notre page Groupe/Engagements/employeur-exemplaire.

Quelques précisions

Pas d'astreintes, des déplacements occasionnels auprès des experts et shops clients peuvent être organisés sur l'IDF.

76 800
collaborateurs dans le monde
27
pays dans lesquels Safran est présent
35
familles de métiers