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Customer Service Manager

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Support et services client Grand Prairie , Texas , États-Unis CDI Temps complet BAC+3, BAC+4 Supérieure à 3 ans
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Parlons de votre future mission

Summary/Objective

To provide effective support to the Company's key accounts. To continually strive to improve service excellence by pro-actively developing relationships and delivering a professional service.

Essential Functions/Responsibilities

 To develop relationships and a pro-active approach with customers,
understanding their requirements.
 To provide a single point of contact for key accounts and escalate any
issues as appropriate.
 Offer support for operational changes, feedback the impact of change
to management.
 Ensure that service to the customer is of the highest standard and
quality at all times.
 Support all day to day material requests, from the point of Quote to
Sale and remittance.
 Manage and report on all contract performance data.
 Contract material demands and action appropriate responses to
maintain and improve contract performance including pre-emptive
material sourcing and monitoring of stock with support from the
relevant product and support teams
 Review and monitor repair work sent to the customer.
 Oversee customer consignment contracts with support from relevant
product manager.

Et en complément ?

Competencies

 Flexible
 An excellent communicator
 Professional
 Ambitious / Driven
 Conscientious
 Works effectively as ‘part of the Company team', communicates
positively at all levels both internally and externally.
 Has excellent interpersonal, communication, organizational, and time
management skills
 Has a professional and flexible approach
 Ability to effectively problem solve and use initiative

Parlons de vous

 Three years' customer support experience.
 College degree
 Ability to develop, manage, and maintain customer accounts
 Computer literate

Quelques précisions

Travel is primarily local during the business day, although some out-of-area and overnight travel may be expected.

logo safran

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 79 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 16,5 milliards d'euros en 2020, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.

Safran est classé meilleur employeur mondial 2020 dans son secteur par le magazine Forbes.

Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance. La société est notamment, à travers CFM International*, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers. Dans le domaine de la propulsion militaire, la société a intégralement conçu développé et produit le M88 et le M53 qui équipent respectivement le Rafale et le Mirage 2000 et sera intégrateur du moteur du futur avion de combat européen.

*CFM International est une société commune 50/50 de Safran Aircraft Engines et GE.

76 800
collaborateurs dans le monde
27
pays dans lesquels Safran est présent
35
familles de métiers
  • © Safran