Analista de Suporte ao Cliente

📌 Sobre a vaga:

Desenvolver contas-chave oferecendo suporte e soluções personalizadas para garantir alta satisfação e fidelização dos clientes na região LATAM (América Latina).
Promover nosso Programa de « Suporte por Hora de Voo » como solução customizada para aumentar a disponibilidade e a eficiência das frotas dos clientes na região LATAM (América Latina).
Participar do planejamento estratégico com nossas equipes corporativas francesas para o crescimento e expansão dos serviços de manutenção e reparo, alinhando-se as necessidades dos clientes.
Elaborar propostas comerciais e negociar contratos que gerem valor e atendam as expectativas dos clientes.
Gerenciar e monitorar a rentabilidade dos contratos para cumprir as metas estratégicas da empresa.

📌 Qual o perfil que buscamos?

Formação de nível superior
Fluência com o idioma inglês, portugues e espanhol (diferencial: falar francês).
Experiência comprovada em gestão e vendas, preferencialmente no setor de equipamentos aeronáuticos.
Fortes habilidades de comunicação, negociação e orientação para o cliente.
Capacidade de trabalhar em equipe com visão de crescimento e inovação.

📌 Será um diferencial:

- Conhecimento do Mercado aeronáutico da América Latina, etapas do processo de revisão do motor, conhecimento de comércio exterior.

- Conhecimento dos Softwares SAP e Helo (orçamento), Power BI.

- Pacote Office avançado.

- Conhecimento técnico dos processos MRO de produtos aeronáuticos.

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.

Safran Helicopter Engines est le leader mondial de la motorisation pour hélicoptères, avec plus de 75 000 moteurs produits depuis sa création. La société offre la plus large gamme de turbomoteurs et compte 2 500 clients répartis dans 155 pays.